武汉中石油昆仑燃气公司：守护“万家烟火”

春节，阖家团圆的日子。有这样一群人，因为肩上的责任和使命，始终坚守在工作岗位上，为城市里的千家万户输送温暖，构筑着供气安全稳定的防线。2月21日，从武汉中石油昆仑燃气有限公司（简称武汉昆仑燃气公司）获悉，该公司春节假期期间安全生产平稳有序，始终坚定不移地守护着“万家烟火”。坚守气源：零点巡防护管网，彻夜坚守保平安春节八天假期，武汉昆仑燃气公司门站站长蓝天始终坚守在岗位上，这已经是他连续值守的第5个春节了。“春节期间既要要保障与上游气源调度的通畅，又要保障下游用户用气稳定，这种特殊时期我必须全程值守才放心。”为保证春节期间下游用户用气稳定，门站根据实际用气情况和峰值波段建立了分级预警机制，公司应急领导小组和门站调度手机随时保持通畅、24小时待命，每天2小时一次的工艺区巡检保质保量完成，确保设备巡护全覆盖，设备巡检、数据监控力度双升级。坚守管网：用脚步丈量管线，用坚守承担使命2月10日，大年初一，维抢修巡线员何洋像往常一样，早早来到公司，做好常态化交班打卡后，带齐巡线及抢修设备开始了一天的高压巡线工作。26公里的高压燃气管道涉及25个自然村，由于春节返乡人流突增、农村鞭炮燃放未完全禁止，管网安全面临着严峻考验。为了保障高压全线安全平稳，维抢修对沿线村落进行了摸底排查，对重点管段加强巡检频次，并联合当地村委会进行安全教育宣传和管道安全告知。“越是春节，燃气安全越发重要，我们巡护仔细一点，就能保障管线运行更平稳一些。”

坚守服务：服务不降质、不打烊，守护万家灯火2月9日，大年三十的晚上19时，客服中心副主任杜传宜接到红霞名苑一位用户无法正常使用燃气的求助，了解情况后便立刻带上工具包上门检修，换表、装电池、插卡、检漏、点火测试等一套标准动作完成，整个过程仅用了20分钟。“好了，您家里天燃气可以正常使用了，以后要注意燃气表周围环境，保持通风和干燥。”用气故障排除后，杜传宜不忘耐心的告知用户新表使用方法和安全注意事项。看着燃气灶上的蓝色火焰重新跳跃起来，用户感激致谢，“真的太感谢你了，我还怕今天你们没人能来呢！没想到这么快就解决了问题！”“这是我们应该做的，您放心，春节期间我们在岗，24小时都有人为您服务！”截至2月21日，武汉昆仑燃气公司春节期间累计接听用户来电咨询380余次，上门维修13次，办理各类业务40余次，通过微信、视频指导的方式为近30户居民解答问题、排除用气故障；累计巡检管线500余公里，复核第三方施工现场2处，巡检阀室、阀井设施20座次。