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山东平安产险淄博中支:贴心服务 温暖人心

类别:财经 发布时间:2024-01-16 19:05:00 来源:鲁网

近日,先生在与同事驾驶大货车行车过程中,突发头痛,同事拨打120急救电话,在120车赶到时,发现王先生已无生命体征,抢救无效后宣告死亡。经尸检确定为突发脑干、右侧小脑出血死亡,属于猝死范畴。陈女士报案后山东平安产险理赔人韩卉意识到案件的特殊性,第一时间拨通电话,在沟通过程中陈女士情绪多次崩溃。据了解:其家中有两个不到10岁的孩子,自己是全职太太,王先生是家里的顶梁柱和所有的经济来源。人突然没了,陈女士就感觉天塌了一样,慌乱无助,向韩卉不断地哭诉。

韩卉作为理赔人通过专业告知相关理赔事宜,同为女性她非常理解陈女士的心情,设身处地安抚并鼓励其坚强面对。案件处理期间,韩卉一直是积极主动的联系陈女士,有任何结果都会第一时间告知。悉心聆听其伤痛,耐心指导其补充材料,渐渐地陈女士对韩卉越来越信赖,案件以外遇到不好处理的事情,也会征求一下她的意见。从普通工作关系变成了可以说贴心话的知心朋友。

该案件最终协商赔付85万元。收到赔款后,陈女士回顾这段时间的经历,感触颇深。在她最迷茫无助的时候,是韩卉像一颗定海神针一样,给她指导,陪她渡过。为了表示感激之情,特送来锦旗一面,略表心意。

责任编辑:胡明政

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快照生成时间:2024-01-16 21:45:06

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