在存量中找增量 京东采销如何推动手机折叠屏市场热潮

姐妹们的聚会一散场，还没到家的momo已经完成了朋友圈的发布。照片里，聚会背景做了适当的模糊，每个人脸上的光影都恰到好处，表情管理也刚刚好，瘦脸、磨皮、大眼、上妆等P图痕迹几乎看不出来，但每个人都没有被忽略。“你速度也太快了，我还在一张一张P图，快分享一下用了什么P图软件？”momo收到闺蜜发来的微信语音，顺手回了一句“没P，手机拍照直出”。“就今天那个小折叠？”“嗯”。

在这个步履匆匆的时代，人们往往通过很多瞬间来感知世界的美好，但感知转瞬即逝，随手用手机拍下的照片或是视频，却能让这一瞬间变成永恒。记录早就是当代年轻人生活的一部分，折叠屏手机更是成为无数女生与世界合拍的“口袋相机”。

基于产品销售数据和用户洞察结果，京东梳理和发布了E-Chic风OOTD、电子内啡肽、我与世界合拍、I人疗养院、未来Lab、越野越来电六大数码潮流趋势，展示了“电养生活”的多姿多彩。其中，折叠屏手机就是其中自带耀眼光芒的“明星”装备。当拍照成为必备技能的今天，人人似乎都变成了善于找角度、光影的拍照高手，但当Flip小折叠出现在自拍党的世界里，她/他们也将找到完美的自拍答案。

抓住痛点需求百花齐放

2019年，三星发布了全球首款折叠屏智能手机——GalaxyFold，让发展速度日渐放缓的手机市场看到了一个新的方向。该机型在京东首发，开售仅2秒就被抢购一空。次年，三星首款折叠屏翻盖手机GalaxyZFlip诞生，京东首发一分半钟即告售罄。

三星在前，华为在后。2019年，华为也推出首款折叠屏手机MateX，国产品牌的创新实力再一次被认可。随后，小米、OPPO、vivo迅速跟进。一时间，折叠屏手机成为社会关注的热点，也成为手机行业中一场高端品牌间的技术角逐。

基于对用户需求的洞察以及手机趋势的判断，京东采销阿宽和他的团队认为，折叠屏一定将成为手机未来的主流趋势之一。

阿宽和团队基于京东销售数据和用户反馈进行了深度的分析和调研，他发现，女性用户是flip折叠屏手机的主要用户群体，她们更注重产品外观，也更在乎自拍效果。而商务人群所青睐的Fold大折叠又重又厚也有折痕，影响使用体验。

阿宽将所洞察到的用户需求反馈给手机厂商：Flip小折叠需要做加法，外屏要做大，女性用户自拍、化妆等功能在外屏上就能实现；而Fold大折叠需要做减法，不需要电池、屏幕、芯片等每个环节都要堆料拉满，因为用户的核心需要是轻薄，不是全能旗舰。

“Flip用户非常在意便携以及喜欢自拍，对于前置摄像头的槽点颇多，而Flip折叠屏手机可以通过增加一个超大外屏幕的方式实现后置自拍，这样一来，用户既可以用上手机最好的后置摄像头，又能在自拍的时候实时看到拍照的效果，拍照的满足感立马有了指数级的提升。”

得益于京东的反馈，近两年来，“多巴胺”、“美拉德”等时尚潮流元素与Flip小折叠互相融合，多角度自由拍、自由悬停，更大的前屏、更高清的镜头，让用户的自拍水平几乎开挂，成为年轻女用户的亲密伙伴；而愈发轻薄且无折痕的Fold大折叠也成了商务人士高频查看报表、随时处理工作的需求的便携装备。

图源小红书博主@Fit4life怎么叠都有面怎么买都放心

在根据京东数据，折叠屏手机市场已经连续几年增速达到了100%以上，今年上半年购机用户数同比增长50%。对于相当成熟的手机行业来说，这个赛道已成为不折不扣的“蓝海”。

“价格一直是消费者尝试折叠屏手机的门槛。虽然近几年来价格有一定的降低，但Fold大折叠高辄过万，低也要大几千，Flip小折叠已经降到合适的入手价格，但拥有小折叠的基本上已经人手两部手机了”。阿宽表示。

如何让消费者勇敢尝试折叠屏手机？“服务”成为京东破解这一难题的“杀手锏”。价格太高不敢用，坏了不敢修。京东推出“30天无忧试”、“一年无限次碎屏险”等服务，帮助消费者打消了尝鲜折叠屏手机的顾虑，提升了新品购物体验，同时碎屏险也让消费者可以放心使用产品。

此外，京东还意识到，手机于当代年轻人而言，不仅仅是一个通讯工具，一种智能设备，更是大家的社交货币。在一款新机发布的时候，无数人希望能在第一时间买到这款手机，既是尝鲜，也是满足社交中“晒出优越感”的需求。京东率先提出“先人一步”的购买权益，让消费者可以边看发布会边下单。于品牌而言，第一时间将货品给到京东，让更多消费者第一时间体验新机，也可以产生裂变效应，引爆新品热度，有利于新品的销售。

价格逐步向下，需求渐被满足。从大折叠，到小折叠，再到如今的三折叠，折叠屏手机市场迸发出了旺盛的生命力，为存量手机市场注入了新的活力。作为手机厂商与消费者之间的桥梁，京东充分发挥连接器的作用，帮助手机厂商在存量市场竞争中充分挖掘了折叠屏这一高增长点，也同时通过产品功能的反馈和品牌联动，充分满足消费者多元化、个性化的需求。

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