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不能放任刷单黑产恶化网约车发展生态
本文转自：工人日报
戴先任
《工人日报》（2023年11月08日 05版）
据11月6日上观新闻报道，过去一个多月，山东的高先生几乎每天都能收到好几条来自上海的叫车短信，且都显示有司机接了单；而从来没去过上海的陕西人陈先生，遭遇更是离谱，网约车账户里出现大量来自上海的叫车订单，且订单价格均不菲，频繁提醒他支付……
“人在家中坐，订单天上来”，这种离奇订单，说白了，就是网约车领域常见的刷单炒信行为。此类现象并非个例，有的是网约车司机为了完成任务或提高服务分而花钱刷单；有的是司机在接单高峰处“打针”，用虚拟订单干扰其他同行让自己优先接单；也有第三方合作企业为了提升业绩拿到网约车平台给予的奖励，要求司机刷单；还有的情况则是不法分子通过技术手段实施“代叫”欺诈……
网约车虚假订单给用户带来骚扰，也影响了网约车行业健康有序发展。比如，司机接单可能并不多，服务态度并不好，但通过对服务分刷单造假，就能获得平台的推荐、奖励，涉嫌侵犯消费者的知情权、选择权等，还可能带来行业内恶意竞争，恶化网约车良性发展的生态。
对于网约车刷单黑产，除了各平台要采取整治措施外，更应扫除监督盲点、堵上制度漏洞，强化全过程监管，同时保护好后台用户信息，不给刷单行为提供“人头”资源。相关部门也要加强治理力度，细化刷单行为的认定标准及查处的实施细则，加大刷单炒信的违法违规成本，让刷单组织者、参与者都受到应有惩戒。当然，还要鼓励用户监督与举报，对于自身权益受损不要忍气吞声。
别让刷单黑产带偏了网约车行业、恶化良性发展的生态，必须通过各方合力，强化监管力度，创新约束方式，让刷单黑产失去生存与滋生的土壤，促进网约车进入健康发展的快车道。
多年来，刷单黑产如同蛀虫，给诸多行业企业和消费者带来权益损失，各方对此深恶痛绝。因此，整治刷单黑产没有也不应有旁观者，期待各行各业及从业者、消费者积极行动起来，对弄虚作假的刷单行为“零容忍”，绝不能放任其扩散蔓延到更多领域。只有市场去伪存真、行业挤掉水分，发展赛道才是公平的，消费权益才是有保障的。
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快照生成时间：2023-11-08 05:45:05
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