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供水服务送到“家” 鄄城县鄄润自来水公司一站式服务获赞
大众网记者 张迪 鄄城报道
“现在办理供水真方便，只需要现场签个合同，就可以一次性办理完毕，免去了‘多跑腿’的烦恼，真是幸福感满满呀！”8月28日，在鄄城金玺大院小区交房现场，居民李先生对鄄城县鄄润自来水公司的服务赞不绝口。
为进一步提升用户办事便利度，减少用户跑腿办理环节，鄄城县鄄润自来水公司在交房现场设置便捷办事点，在业主拿到房、取到证后，仅需提供业主身份证便可一站式签订供水合同、开闸、验收、调压，让用户在家门口就可享受优质、高效、快速、便捷的供水服务。
“您可以关注鄄城县鄄润自来水公司微信公众号了解、办理相关用水业务，可以通过微信公众号、公司官方网站、支付宝、爱山东APP等多种渠道现场缴费，方便快捷。”交房现场，自来水公司客户经理耐心地向用户宣讲用水、节水知识，并为用户推荐掌上办、网上办渠道，针对居民用水中出现的各种问题进行耐心解答。
鄄城县鄄润自来水公司主动延伸服务触角，通过“客户经理负责制”，为用户提供“量身定制”的供水服务，变“用户找服务”为“主动送服务”，为用户提供更便捷的咨询和反馈渠道，及时解决用水问题，为用户提供全方位、全天候的细致服务。
“对于公司负责抄表到户、管理到户、服务到户的小区，公司实行客户经理负责制，由专业的客户经理为用户提供一对一、一站式服务，解答用水合同签订、水费收取、水质水压、抄表、维修等一切用水问题。”鄄城县鄄润自来水公司相关负责人表示，近年来，公司坚持以用户需求为导向，不断探索创新便民服务举措，构建更具竞争力的供水服务体系，提升用户的满意度和幸福感。
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快照生成时间：2024-08-29 17:45:02
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