战“4”！致敬高温下的劳动者｜外卖小哥：要做就做到有始有终

一碗清粥，一颗盐蛋，这就是外卖小哥宁荣波的午餐。

“太热了！不是舍不得吃，真是吃不下！”8月26日下午2点，气温42℃，在大坪龙湖时代天街的一家小饭馆外，宁荣波终于背对风扇坐下来。精瘦、黝黑，话音略带疲惫的他，刚跑完午间高峰期的三十多单外卖，必须给身体补充一点能量。

作为饿了么大坪片区优选服务小队长，宁荣波一周的接单量在五百单左右。问及他为何能坚持下来，宁荣波答道：“我做事有股子牛劲，要做就做到有始有终。”

辛苦

每天两百多公里和三万多步

“每天下班，感觉腿都迈不动了。”半夜12点下班，是宁荣波的常态。风风火火一天跑下来，直到下班，才感到真正的疲惫。然而第二天上午10点，他又准时出现在龙湖时代天街商圈，准备上线接单。

夏季是外卖旺季。为预防中暑，宁荣波会先口服一支藿香正气液，从11点到下午1点半，开始午间高峰期的高强度作业。

宁荣波所在的片区有两“多”，一是商业楼宇多，二是老旧居民楼多。这两者，对外卖小哥都并非“友好”。

商业楼高峰期电梯难等，往往送一单等电梯就要耽搁七八分钟，几十层的高度不是跑楼梯就能解决的；而老旧居民楼大多没安装电梯。“我一口气只能冲上6楼，超过6楼必须缓一缓才能爬上去。”宁荣波告诉上游新闻记者。

为应对高温，宁荣波还必须大量补水。他的秘诀是把阿萨姆奶茶稀释在凉白开中。“不能直接喝甜饮料，越喝口越干。”宁荣波介绍，当前的气温下，他每天的饮水量都超过4升。

即便经验丰富，最近一个月，在高温炙烤下，宁荣波也两次出现中暑症状。由于每个队员都有自己的任务，不可能有人接替，感觉到自己身体不适，宁荣波会第一时间和客户沟通，同时尽快找到一个通风阴凉的地方，休息一下，喝支解暑药，再继续完成任务。

一天工作完成下来，宁荣波的电单车车程都在两百多公里，而步行也超过三万多步。

欣慰

团队安全作业和客户的认可

“我要是不给你们回复那些抱怨信息，我每天都可以多跑几单。”宁荣波总是半开玩笑地提醒队员工作中保持冷静。从2018年加入饿了么团队，宁荣波已成长为片区优选服务的小队长。在这个追求速度的行业，他每天都不厌其烦地提醒队员们：“安全！安全！安全！”

首先是身体的安全。夏天每次例会，他都将公司提供的防暑药品给队员们取用。“首先身体是自己的，有了身体才能挣钱。”

其次是作业的安全。他以自身的亲身经历，提醒队员们骑电动车时远离大车，发生碰撞时冷静处理。“气温高，肝火旺，大家都急容易导致冲突。”另外多换位思考，不和保安、物业发生摩擦，“小区或大楼能进不能进，大家商量着来。”

第三是心理的安全，外卖服务难免被客户投诉，宁荣波总能第一时间帮助队员进行心理建设，帮助他们走出负面情绪，找到合适的解决办法。队员们遇到困难和不快，也愿意和宁荣波交流，这也就是为什么他在送单间隙也要不停回复的原因了。

另一方面，宁荣波稳定的服务也收获了客户的信任，一些居住在老居民楼高层的客户，在收到他订单将到的电话后，会第一时间往楼下走与他汇合，帮助他节约时间和体力。

最让宁荣波难忘的事情发生在今年夏天的一个夜晚：一场暴雨中，他如期将一份三十多元的外卖送到宾馆，返回后系统提醒他有一笔打赏，一查金额竟然有50元。通常客户打赏外卖金额不会超过10元，而这次的金额竟然远超过订单价值。宁荣波拨通客户电话，想确认对方是否输错金额需要退款，客户的回答让他非常感动：“谢谢你！金额没有输错，这是对你服务的奖励。”

动力

家庭责任和价值认同

“如果需要你挣钱养家，你又认同这份工作，那高温也就不算什么了。”对于自己能在重庆四十多度高温下坚持户外工作的动力所在，宁荣波的回答非常质朴。

成长于垫江农村，宁荣波希望不断改善家人的生活。他曾经在一所中学从事教务工作十余年，随着父母的身体变化和两个儿子的成长，家庭开支日渐增大，于是他重新选择了自己的职业。

“开始是兼职，但也挣不了多少钱。后来入职饿了么，才稳定下来。”宁荣波介绍自己属牛，“家里人都说我做事有股子牛劲，我做事的原则就是有始有终。”

通常忙完午间高峰期后，宁荣波会有一个多小时的休息时间，他往往会找家熟悉的小店，简单吃点午饭，再找个相对凉快的位置眯上一会儿。下午3点半，又准时上线接单，直到晚间12点。

“如果不是家里有事，我一般不会休假。”宁荣波坦言，“目前送外卖每单的价格还不错，只要能干下去，我就会好好干。”

说话间，宁荣波从商家手里接过几单外卖，麻利地跨上电动车，几弯几拐，撞开路上几段金黄炙热的夕阳，蓝色的背影很快就消失在楼群之间。

上游新闻记者 陈力 侯佳 摄影 周本帅 视频编辑 王善昆

编辑：李舒责编：陈晶晶,吴忠兰 审核：冯飞