安康市汉滨区做细物业管理共建美好家园

本文转自：阳光报■记者 向博 通讯员 唐明忠 程峰 宋玉凤

1月24日，安康市中心城区兴华名城小区业主李某将一面锦旗送至汉滨区物业管理事务中心，感谢该中心工作人员帮其协调解决了与邻里因漏水损坏房屋地板引发的矛盾。

自安康市中心城区物业管理服务下划汉滨区以来，汉滨区住建局坚持党建引领，以增进民生福祉为出发点和落脚点，推进“红色物业”建设，健全物业管理机制，加强行业指导监管，规范物业服务行为，切实提升服务水平，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。

“红色物业”形成合力

“红色物业”究竟“红”在哪里？作为第一批试点的安火社区给出了答案：“红”在党建引领物业服务管理，“红”在共建共治解民忧，“红”在以群众评价为工作成效评判标准。

近年来，汉滨区住建局紧紧围绕“五同”工作机制，以“党建+”为统领，构建党建引领社区治理框架下的物业服务管理体系；建强社区、小区、业委会、物管会、物业服务企业党组织，搭建“红色物业”联盟，建立健全居委会、物业公司、业委会“交叉进入、双向任职”机制，注重在物业企业中培养和发展党员，激发物业企业的发展内生动力，组建以党员为骨干的志愿服务队伍，推行“社区吹哨，部门报到”服务，主动了解居民诉求、解决小区难题，有效提高了物业管理服务水平。

截至目前，首批17个“红色物业”小区试点工作正在稳步推进中。

“红黑榜”优胜劣汰

1月23日下午，在金州国际城小区高新集团蓝光嘉宝物业公司向小区业主委员会、新城办、香溪社区“晾晒”2023年度物业服务工作述职大会上，小区业主委员会、社区、街道办、主管部门不约而同地称赞其工作。

汉滨区住建局自2023年8月起探索建立了物业小区“红黑榜”管理制度，实行“领导包片、干部包小区”工作机制，重点围绕6大项34个测评指标，每月定期对全区124个物业小区现场测评打分，并及时向全体业主公布测评结果；对列入“红榜”名单的物业服务项目给予公开表扬，在各类评优评先活动中优先推荐。

自该制度实施以来，汉滨区住建局已发布“红黑榜”5期，陆续对18家排名靠前的企业予以加分，通报批评“黑榜”企业21次，开展集体约谈2次5家，清理违规物业1家。

“专项行动”促提升

走进锦绣花园小区，绿植修剪整齐，地面干净整洁，汽车、电动车、自行车摆放有序，小区井然有序的环境既得益于城建物业公司入驻以来的用心服务和精心管理，也离不开业主委员会的鼎力支持。

当下，汉滨区正在开展安康中心城区物业服务管理规范提升行动，面对社会关注的热点问题和群众反映的难点问题，汉滨区住建局主动作为，通过开展大排查、推进大整治、促进大提升等措施，组织物业服务各方、街道办（镇）、社区对物业服务和物业使用中的问题隐患进行大排查、大起底；印发物业管理工作机制文件3份、工作动态2期，下发各类交办督办单12份，邀请市级专家开展物业企业行业行为规范培训3次，并对安康中心城区129个住宅小区（含搬迁安置小区）的121名物业项目经理进行摸排整顿。该区通过培训一批、清理一批、规范一批的方式，打造一支专业、规范、市场认可的物业项目经理队伍，以高质量的物业服务管理共建美好家园。