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大众网记者 黄新宇 通讯员 王雪 郭文娟 滨州报道
阳信县行政审批服务局积极推行证照到期主动提醒服务,变“被动申请”为“主动提醒”,进一步提升政务服务质量,减少企业和群众因证照到期未能及时换证带来的不便。
建立台账,整理信息。安排工作人员建立证照到期台账,梳理出已发放证照到期时间,定期录入新发放证照信息,及时补充台账。
电话提醒,主动告知。工作人员根据台账登记的临期证照信息,在证照到期前30日内通过电话方式主动联系群众,提醒他们及时办理到期换证业务,并一次性告知业务办理方式及所需材料。
专人专职,服务精准。定期检查提醒服务落实情况,根据通知后的换证率给出评价,对发现的问题及时进行改进,做到不漏一家,实现到期提醒事项“全覆盖”,避免了因证书到期未及时换证造成的不良影响,让申请人在“无感”体验中完成证书延续登记。
通过开展证照到期前提醒工作,阳信县行政审批服务局变“等候服务”为“主动服务”,以“小切口”体现“大服务”,用“小细节”彰显“大情怀”,贴心服务广大企业群众,切实提升办事群众的获得感、满意度。
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快照生成时间:2025-02-25 18:45:01
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