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郓城农商银行西城支行暖心服务赢客户信任
记者 马雪婷 通讯员 张南南
近日，郓城农商银行西城支行大厅迎来了两位满头大汗挑着扁担和提着铁桶的客户。客户有些难为情地表示：“你们能帮我们把这些桶里的硬币换成整钱吗？”此时工作人员这才注意到八个满满的铁桶内都是新旧版壹圆、伍角的硬币。
客户的需求就是工作的动力，大堂工作人员迅速为其开辟出一条绿色通道，请示领导后专门安排两名工作人员对其硬币根据新旧版进行挑拣、分类、点数、摆放，打捆，历时五个小时，共兑换人民币六万余元，并将款项悉数存入客户银行账户，热情周到的服务获得客户的连声道谢。
据了解，客户经营投币灌水业务，每年都会有大量的硬币经营收入，但是怎么处理这么多硬币却成了难题。客户说：“为了换这些硬币，俺跑了多家银行，只有你们给换，真的是太感谢你们了！”得知这一情况后，大堂工作人员主动和客户留下联系方式，并承诺以后的硬币兑换业务，可以直接来办理。
没过两天，该客户又带着两万余元的硬币和四十余万现金来到网点，握着大堂工作人员的手说道：“太感谢你们的热情服务了，我决定以后把钱都存到你们银行，我放心。”
一枚枚小小硬币，一粒粒的挑拣，只是该行长期以来扎根三农、服务县域经济的一个缩影。以办实事、解难题、用真心，擦亮“农商银行，郓城人民的银行”这一金字招牌。
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快照生成时间：2023-08-24 12:45:02
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