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农行济南泺源英雄山支行：成功堵截电信诈骗，守护客户资金安全
近日，农行济南泺源英雄山支行员工凭借敏锐的风险意识和专业的应急处理能力，成功堵截一起电信诈骗案件，为一位老年客户避免了重大资金损失，再次彰显了农业银行作为国有大行守护客户资金安全的坚定决心与责任担当。
当天下午，一位神色焦急的老人匆匆走进农行济南泺源英雄山支行营业大厅，要求立刻办理一笔大额转账业务。工作人员按流程询问转账用途及收款方信息时，老人言辞闪烁、神情紧张，且不愿透露具体情况，这一异常表现引起了工作人员的高度警觉。工作人员凭借丰富的防诈经验，怀疑老人可能遭遇了电信诈骗，便一边耐心安抚老人情绪，一边详细了解事情经过。
原来，老人接到自称是某“医药机构”推荐保健品药品，背着家里人购买了不少保健品，药品送到家里后发现货不对版，与“医药机构工作人员”联系后称要加价继续购买。工作人员当即向老人指出这是典型的电信诈骗手段，并列举了多起类似案例，同时迅速启动防诈应急预案处理。
在银行工作人员的共同努力下，经过近两个小时的耐心劝解和反诈知识科普，老人终于意识到自己险些落入诈骗陷阱，对工作人员的细心负责和及时帮助感激不已。
一直以来，农行济南泺源英雄山支行高度重视防范电信诈骗工作，通过强化员工培训、优化业务流程、加强客户宣传等多种方式，筑牢金融安全防线。未来，支行将继续秉持“客户至上”的服务理念，加大反诈宣传力度，提升客户风险防范意识，为广大客户的资金安全保驾护航 ，全力守护好群众的“钱袋子”。
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快照生成时间：2025-06-04 17:45:03
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