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高效理赔暖人心 服务周到获赞誉
近日，临沂市兰山区的L女士专程来到瑞众保险临沂中心支公司，亲手将一面“办事高效、服务周到、理赔迅速、值得信赖”的锦旗赠予瑞众保险临沂中心支公司，对瑞众保险热情高效的理赔服务表示称赞与感谢。
据了解，L女士于2018年3月为其配偶Y先生购买了一份保额20万元的重疾险，同时Y先生作为投保人又为L女士及其孩子各投保了一份保额20万元及保额40万元的重疾险，该三份保单均附加投保人豁免保费重大疾病保险。
2024年年末的一次体检，Y先生不幸被检查出恶性肿瘤。住院治疗结束后，L先生在客户经理的协助下，于2025年1月9日向公司提出理赔申请。瑞众保险临沂中支理赔人员接到Y先生的理赔申请后，及时联系客户并告知所需的理赔材料，并第一时间启动调查流程。2025年1月13日，客户提交完整理赔材料后，经审核确定构成保险责任，在1天内完成理赔签批，共计赔付客户重大疾病保险金二十万元，并豁免其他两份保险后续保费十万余元。
因银行系统原因，上述理赔款于第二天下午到账。但收到结案短信，在理赔款还未到账的情况下，L女士一早就来到了瑞众保险临沂中心支公司职场，当面向瑞众保险临沂中支赠送锦旗，并表达深深的谢意。
瑞众保险临沂中支始终秉持“服务‘国之大者’ 守护美好生活”的企业使命，坚定不移地贯彻保险姓“保”的理念，以优质便捷的服务回馈客户，用实际行动传递爱的正能量。此次高效理赔不仅为客户解决了燃眉之急，更赢得了客户的信任与赞誉。
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快照生成时间：2025-02-16 14:45:02
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