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用未诉先办解决“日常隐患”
本文转自：兰州日报
枣林东社区
用未诉先办解决“日常隐患”
安宁西路街道枣林东社区住户李江（系化名）下班回家，发现壁挂炉烟囱和玻璃破了，立即给社区工作人员打电话求助。其实，该社区网格员巡查时已经发现了这个问题，正在找“下家”，接到电话后，情况明朗啦，迅速联系小区物业负责人同步到达现场，顺利解决了问题。
该社区负责人介绍说，连日来，该社区着力推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，主动解决群众“急难愁盼”事。该社区网格员说，春节期间巡查时，发现胶带小区楼顶的太阳能热水器溢水，晚上光线太暗看不清楚是哪一户住户家，只能挨家挨户敲门排查。部分住户春节走亲串友，家中无人，在热心居民的陪同下，网格员至单元楼顶查看了太阳能上水管线，确认了住户，迅速联系到身在外地的住户，辗转联系到房东将阀门关闭，消除了此隐患。
元宵节期间，该社区组织“一亲三心”工作队走访慰问环卫、执法队等一线工作人员和辖区独居老年人、残疾人、特殊群众等，收集社情民意。旨在以社区“微服务”撬动基层“大治理”，探索形成“有问题网格迅速响应、有困难社区党委统筹协调、有矛盾多方调解处理”的工作机制，实现问题解决在诉求前端、矛盾化解在萌芽初期。
兰州日报社全媒体记者 张旭永
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快照生成时间：2024-03-19 05:45:09
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