雅诗兰黛旗下品牌含致癌物舆情风波未息

本文转自：中国医药报

【热点扫描】舆论不断追问公众期待真相

雅诗兰黛旗下品牌含致癌物舆情风波未息

事件概述

据路透社报道，当地时间3月6日，美国独立实验室瓦利苏尔（Valisure）公布的一份抽检报告显示，在一些过氧化苯甲酰（BPO）痤疮治疗产品中苯的含量可能“高得令人无法接受”。出现问题的品牌包括雅诗兰黛的倩碧、塔吉特公司的Up&Up和利洁时公司的Clearasil等品牌的痤疮治疗产品。对此，3月8日，雅诗兰黛旗下品牌倩碧回应称，在中国销售的所有产品均符合国家相关标准和法律法规要求。但该回应并未消除公众对相关产品安全性的担忧，苯含量是否超标成为舆论关注焦点。

舆论内容分析

相关品牌回应称中国市场产品符合标准

Valisure表示，不仅在倩碧等品牌产品中检测到的致癌物偏高，在产品周围的空气中也发现了高含量的苯，这表明致癌物质可能会从一些包装中泄漏出来，构成潜在的吸入风险。该实验室表示，已向美国食品药品管理局（FDA）提交请愿书，呼吁监管机构召回这些产品，开展调查并修订行业指南。FDA表示，将努力核实Valisur e数据的准确性，然后再采取行动。

该事件引发媒体广泛关注。除转载报道以外，媒体主要关注涉事品牌回应，以及是否涉及中国市场产品。如每日经济新闻客户端发表

《倩碧：在中国销售的所有产品均符合国家相关标准和法律法规》、南方都市报客户端发表《雅诗兰黛旗下化妆品检出致癌物，品牌方紧急回应》称，雅诗兰黛旗下品牌倩碧回应表示：“在中国销售的所有产品均符合国家相关标准和法律法规。产品可以放心使用。”

据了解，我国祛痘化妆品中严禁使用过氧苯甲酰。国家药监局2021年5月修订的《化妆品禁用原料目录》就包括过氧苯甲酰，即过氧化苯甲酰。根据《中国痤疮治疗指南（2019修订版）》，过氧化苯甲酰是炎性痤疮首选外用抗菌药物，该指南也提醒，使用中可能出现轻度刺激反应，建议从低浓度开始、小范围使用。

在社交媒体平台，网民普遍担忧雅诗兰黛产品的安全性。微博平台上，话题#雅诗兰黛旗下产品在美国检出高浓度致癌物苯##雅诗兰黛称在中国销售的所有产品合规#等话题冲上热搜榜，最高位于热搜榜第二位，总阅读量过亿人次。多数网民认为，雅诗兰黛产品存在安全问题，消费者应该谨慎使用。部分网民认为，品牌方的回应不够诚实，需要更多的证据来证明产品安全性。个别网民认为，自己曾经使用过雅诗兰黛相关产品，认可产品安全性。

苯含量是否超标被追问

雅诗兰黛旗下品牌倩碧的回应并未完全消除公众对产品安全性的质疑，苯从何而来、含量是否超标等成为舆论关注焦点。

极目新闻客户端发表《雅诗兰黛旗下化妆品检出致癌物，有三个疑问需要厘清》一文称，品牌方所言的“可以放心使用”还是让人隐隐担心。一是为什么这些产品中会出现苯。有媒体报道称，业内人士介绍，苯是化妆品禁用成分，但由于部分化妆品原料是化学合成的，所以苯可能源于原料杂质带入。如果真是这样，就表明企业对质量的把控出现了问题。二是对苯含量究竟是否超标的追问，品牌方并未回复。“不回复”本身也是一种态度，可能表明不方便或者没必要。但是，化妆品检测出苯，且是高浓度，对消费者来说，相当有必要说清楚。否则，“可以放心使用”的依据又何在？三是这些产品到底涉不涉及中国市场产品。实验室检测产品当然不可能涵盖所有批次、所有产品，使用原料的产地或许也不相同。那么，在中国销售的产品是否涉及致癌物的问题，不是品牌方一句“在中国销售的所有产品均符合国家相关标准和法律法规”能说清楚的。符不符合国家标准，需要权威部门鉴定，另外还需要品牌方在调查后，对苯的来源、含量以及在哪些国家和地区销售作出详细说明。

也有舆论注意到，温度或是影响此次检测结果的关键变量。21世纪经济报道发表《大牌化妆品致癌物超标？雅诗兰黛、适乐肤等回应难消质疑》一文称，复旦大学生理学博士、成分控创始人鲍峰介绍，所谓有致癌风险的并不是BPO，而是在高温情况下生成的苯。Valisure对痤疮治疗产品周围空气中的苯也进行了具体检测，发现如果是未开封的产品，在约37.8℃的环境中存放约17小时，会泄漏大量苯。根据化妆品存放要求，过氧化苯甲酰通常需要密封储存在避光、阴凉处，根据我国相关规定，相关产品储存温度不应超过20℃。值得注意的是，Valisure的检测方法曾遭到FDA的质疑，称独立实验室应采用与药品生产商相同的流程进行检测，而这种流程往往比Valisure现行的检测方法成本更高。

业绩连续7季度下滑

雅诗兰黛旗下品牌陷入致癌风波，由此，部分舆论关注其业绩情况。如微信公众号“华博经纬”发表《雅诗兰黛陷“致癌门”，连续7个季度净利润下滑》一文称，雅诗兰黛2月5日披露的最新财报显示，2024财年第二财季（2023年9月30日—2023年12月31日），雅诗兰黛净销售额为42.8亿美元，同比下降7%；归母净利润为3.13亿美元，同比下降21%。雅诗兰黛还在财报中提及，亚洲旅游零售和中国大陆业务有望恢复增长，预计在2024下半财年净销售额恢复两位数增长。

业绩承压之下，雅诗兰黛刚刚进行了新一轮涨价。红星新闻发表《雅诗兰黛的困境，靠“涨价”难以解决》一文称，在微博、小红书等社交平台上，雅诗兰黛涨价相关话题引发网友广泛讨论。其中“挺好的，不买省了”“用国货了，性价比更高”成高赞留言。据不完全统计，雅诗兰黛从2012年开始至少涨价超过10次，仅2023年就涨价2次。雅诗兰黛涨价，背后是企业出于修复业绩、提升盈利能力等方面的考虑。但企业在渠道、产品、品牌信誉等方面面临的种种问题，显然难以通过涨价解决。面向竞争日益激烈的化妆品市场，雅诗兰黛或许需要对消费者展现更多的诚意。（许成成）