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山东移动滨州分公司举办“社会责任沟通日”活动
大众网记者 刘建波 通讯员 李琳滨州报道
6月15日，《中国移动2022年可持续发展报告》正式发布，这是中国移动的第17份可持续发展报告。报告发布的同时，山东移动滨州分公司在全市旗舰厅同步举办第七届“社会责任沟通日”活动，结合“总经理接待日”、“站店听音”活动，畅通与客户之间的沟通渠道，广泛听取客户的意见和建议，提升服务质量，践行心级服务。
山东移动滨州分公司副总经理王成河、客服部经理任汝洲、开发区公司经理刘艳华共同走进开发区营业厅，现场认真记录并解决客户咨询的热点问题，为客户耐心细致地介绍5G、千兆宽带等业务，确保客户问题事事有落实、件件有回应。
王成河副总经理对进厅老年客户耐心讲解山东移动掌厅APP老年版的使用技巧，让老年人不再为缴纳话费、查询业务而发愁。孩子刚高考结束的刘女士咨询宽带提速的问题，任汝洲经理介绍了千兆提速服务及产品，最终刘女士选择办理千兆提速包并购买了千兆路由器1台。
全市各区县公司旗舰店也同步开展活动，领导走进营业厅倾听客户心声、解决客户难题。本次活动共接待70余人次，解决客户问题、收集客户建议12件。
“社会责任沟通日”系列活动的开展，为公司与客户架起了沟通的桥梁，滨州移动将继续坚守初心使命，坚持以人民为中心的服务理念，用心用力用情为群众办好事、办实事，持续提升网络质量、产品质量、服务质量，为客户带来舒心、贴心、暖心的“心级服务”新体验。
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快照生成时间：2023-06-18 22:45:05
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