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实际费用超过预估价一倍
本文转自：今晚报
市民用百度地图打车 由曹操出行平台接单
实际费用超过预估价一倍
编辑同志：
我于2月6日21时许使用百度地图打车，由东丽区空港经济开发区中环东路前往天津大学北洋园校区南门，订单由曹操出行平台接单。上车后司机表示按导航走高速需额外收费20元以上，是否可以走其他路线，我表示同意。但随后实际行驶路线总路程长达41公里，收费共计94.45元，与上车前预估价格约52元相差甚远。后查询地图，不走高速的行车路线应约为29.7公里，远少于当日实际行驶距离。我认为司机有绕远嫌疑，并投诉至网约车平台。后客服联系我，表示仅可补偿20元优惠券，无法退回差价。市民沈先生
记者调查
2月10日下午，记者联系了曹操出行客服，客服人员查询后说确实有沈先生的打车和投诉记录。关于司机是否有绕路行为，他们会核实路线后，由专员联系记者。
2月12日，曹操出行公关人员联系记者称，他们对于沈先生反映的问题非常重视。根据查询车辆行驶路线和调取车内行程录音判断，司机的确提出更换其他路线，沈先生也表示同意。但是司机没有告知沈先生更换路线的公里数，导致实际金额远超出预估价。为此他们已经给沈先生退还了超出平台预估价格的金额，同时对给沈先生带来的不便表示歉意。
本报记者 狄慧
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快照生成时间：2023-02-15 05:45:11
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