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本文转自:湖州日报
讲述人:南太湖新区公安分局杨家
埠派出所社区民警陈飞
我是一名退役军人,也是一名社区民警,无论是军人还是民警,我都觉得很光荣。这一年多来,一直在想一对辩证关系,群众和我,谁是谁的后盾?常说“群众把我们看作希望,不能让群众伤心失望”,可群众何尝不是我们的后盾?每每复盘,群众的希望是我们的前进方向,而群众的信任又是我们的动力,激励着不断向前。
我的“责任田”不小,957户居民、96家企业工地、204家沿街店面。都说百姓百条心,家长里短的社区民警工作难做。实践下来,钥匙只有一把,就是真心。真心没有秘诀,只有用心解锁,解困难麻烦的锁。 辖区内有名居民因种种原因,经常提出各种各样的诉求。我第一次到她家,在约好的情况下,却吃了个闭门羹。第二次,一听说要见面,她就掐了电话。一时“油盐不进”,只好再找机会沟通。
后来,得知她的母亲每天在家,我一有空就上门去聊天。次数多了,她也看在眼里。有一次主动递过来一瓶矿泉水,我正好口渴,顺手拿起桌上茶杯,倒上水一饮而尽。从那以后,我们交流顺畅多了,我也慢慢找准了她的心结,帮助他们家解决生活上的急难事,他们也把我当成家人。
事后我才知道,喝水这个小小的举动让她放下防备、敞开心扉。这件小事也让我明白,跟群众打交道,只要你足够尊重和关心,群众就会接纳和信任。
真心也是有秘诀的。工作中,每处理一起复杂纠纷或者警情,我习惯和当事人或亲属加微信,便于跟踪回访,微信好友从100多名增加到698名,其中85%是辖区群众,以便随时听取他们的需求。
前不久,微信好友陈师傅打来语音电话,激动地跟我分享家里四胞胎的高考喜讯。他是山东菏泽的一名大货车司机,去年因疫情需隔离在酒店。家里有八口人要养,怕耽误赚钱,陈师傅起初不配合。
值守酒店的我通过电话跟他深入谈心,还请食堂专门准备山东白面馒头。人心都是肉长的,慢慢地,他从发泄不满到主动配合。临别时,我们加了微信,我叫他“老哥”,他喊我“老弟”。
今年四胞胎的高考成绩一公布,陈师傅就来和我报喜,说四个孩子考得都不错,两个孩子要报警校,因为湖州警察帮了父亲。7月22号,陈师傅再次来电话说,老二和老三已被中国刑事警察学院录取,老大被苏州科技大学录取。这段相隔近千里的情谊虽远犹近。
人的一生总要做几件有意义的事。我很庆幸,青年时期选择了从军,转业时候选择了从警。现在湖州的平安法治环境越来越好,一路走来,与群众互为后盾,很踏实、平安和幸福。
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快照生成时间:2023-08-01 08:45:04
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