多措并举唤醒“睡眠账户”

本文转自：郴州日报

多措并举唤醒“睡眠账户”

——市住房公积金管理中心持续提升为民服务质量

□ 通讯员 罗栋

数据显示，通过持续深入清理，1.9万笔睡眠账户的1.27亿元“沉睡”资金找到了自己的“主人”，被“如数奉还”。这是市住房公积金管理中心持续开展住房公积金睡眠账户集中清理行动，坚持“精准清理、应清尽清”，发扬钉钉子精神取得的明显成效。

宣传寻找有力度

住房公积金事关缴存职工的切身利益。面对缺失联系、尚待核实的缴存职工信息，中心千方百计，开展多层次、多渠道的宣传和寻找工作。自2022年开始，中心即借助媒体加强宣传，通过“郴州公积金”微信公众号、中心官网、《郴州日报》多次向社会发布睡眠账户清理事宜，并在郴州市广播电视台开展了新闻宣传报道，扩大睡眠账户清理工作的社会知晓度。针对有职工集中居住小区的、账户数较多的单位以及职工信息不正确的，中心分批分组上门，全面深入各县市区改制企业开展宣传。在此基础上，中心还充分向科技借力，通过婚姻信息、户籍信息查询平台，全国住房公积金监管服务平台线上核实相关信息。同时坚持线下广而寻之，通过所在单位专管员、同事、工作档案等锲而不舍查找线索。今年10月，中心成功清理一笔封存十余年的睡眠账户。该缴存职工已去世十余年，留存的身份信息为一代身份证，只能对上姓名，具体的其他身份信息也无法核实。中心管理部工作人员不放弃，通过各种渠道广泛查阅档案，并结合“销户去向、时间、金额”等信息综合推断，最终确定了职工身份，并联系其亲属办理销户支取，让尘封十余年的睡眠账户“物归原主”。

贴心服务有温度

为提高睡眠账户提取的便利性，中心通过开展上门办、集中办，为缴存职工提供热心服务，充分与缴存职工沟通，做到“听民意、知民心”。

针对企业改制、破产，基础信息不明无法联系上职工的情况，中心管理部组织人员前往原单位小区集中上门现场办理。面对中盐华湘化工、教育局等行动不便的退休职工特殊群体，中心管理部工作人员更是提供了一对一“上门办”服务。在睡眠账户清理工作过程中，中心工作人员还非常注重通过与缴存职工沟通交流，了解其想法、尊重其意愿，不会为清理而清理。对因出国定居、服刑等原因无法办理，或因停薪留职等原因还有缴存意愿的缴存职工，为其人性化建立了“白名单”，暂不纳入清理销户范围。

小额睡眠账户清理有深度

还有一类封存时间长、余额小的睡眠账户，有些因为难以找寻到缴存职工，有些是因金额太少不愿意领取，成为难以清理的小额睡眠账户。

今年4月，中心对封存五年以上且账户余额100元以下的小额睡眠账户开展集中清理。通过微信公众号及官网向社会公布了小额睡眠账户名单，全力联系更多缴存职工。将在限期6个月内未领取的1704户小额睡眠账户资金统一转入中心增值收益账户。同时为保障职工的合法权益，制定了后续退还办理措施，保留了职工的提取权利。