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魏县联社三项措施做好适老化金融服务
类别：科技 发布时间：2025-03-19 11:32:00 来源：河北新闻网
为全面做好金融适老化服务，提升老年客户群体金融服务获得感，魏县联社通过硬件设施、服务方式等方面改造，大力打造适老金融服务，提升老年客户金融服务便利化水平。
加强培训，依托辖内内训师团队，不定期组织服务能力提升培训会。辖内各网点利用晨夕会等，开展多形式综合培训学习，提升员工业务能力和服务意识。持续强化内外部监督，在日常管理中对优质文明服务工作常抓不懈。同时，针对部分老年客户行动不便的特殊情况，该联社及时安排人员，携带专业设备，帮客户解决问题，及时满足客户金融需求。
依托星级化网点建设，建设无障碍通道，方便乘坐轮椅的老年客户进行营业厅。在辖内网点营业大厅配备纸杯、轮椅、便民伞、老花镜、急救医疗箱、饮水机等便民物品，根据老年客户需求不断完善补充助老物品和设施。
随着网点转型智能机具的覆盖，老年客户业务办理习惯也在不断被改变，该联社加强对厅堂服务人员培训，不断提升服务意识。悉心指导老年客户使用智能自助机具。同时，对全辖金融服务综合体、金融便民店进行升级改造，让村民和老年客户足不出户就能通过金融便民店办理相关业务，满足了村民的金融需求。（冯晓萌）
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快照生成时间：2025-03-19 14:45:10
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