栖凤街道创新“四联四共”机制提升社区物业服务管理质效

本文转自：黔西南日报

本报讯 安龙县栖凤街道强化党建引领社区治理，提升管理服务水平，探索以“组织联建、阵地共用，会议联席、事务共商，管理联动、纠纷共化，成效联考、和谐共享”“四联四共”模式推动社区物业党建联建联动联考，促进社区和谐稳定，有效打通社区治理堵点难点，形成街道统筹、上下联动、共建共治共享的城市基层党建新格局。

组织联建、阵地共用。按照属地管理原则，采取单独组建或联合组建等方式推动党的基层组织应建尽建，目前单独组建物业企业党组织1个，联合组建党组织1个，将物业企业升级打造为“物业服务”“宣传教育”“议事协商”“帮办代办”等便民服务站，不断拓展服务项目，满足群众的需求，为群众提供多样化服务。同时，社区党支部联合物业公司以春节、中秋节、端午节等为契机，开展形式多样的主题党日活动，让独居老人、需要关爱的特殊业主得到心灵上的慰藉。

会议联席、事务共商。制定完善《栖凤街道坚持党建引领提升物业服务管理工作办法》，建立社区居民说事议事制度，明确供水、供电等民生保障企业与物业企业间权责关系。同时，由社区党组织牵头，组织制定《物业小区联席会议制度及协商议事机制》，定期召开物业联席会议，邀请物业服务企业、党员代表、居民代表参加，切实畅通业主与物业沟通渠道，快速解决基础设施老化破损、停车困难、屋顶渗水等居民急难愁盼问题。结合党员“双报到”工作，社区组织“双报到”党员、警务室人员和物业公司人员组建义务巡逻队，栖凤社区依托加油“多点莹光”驿站为平台组建130余人义务巡逻队、九龙社区依托警务室、物业公司和搬迁群众组建40余人的“猫鹰”治安巡逻队，有效维护辖区安全稳定。

管理联动、纠纷共化。建立健全由街道统一指挥协调，住建、公安、综合执法、市场监管、自然资源等部门联动执法，协调解决物业管理问题的工作机制。建立社区居委会、业主委员会、物业服务企业、专业社会组织和辖区民警、城管工作人员等各方治理力量共同参加的“1+N”多方协商会办制度，在辖区栖凤、九龙两个城市社区选择2个居民小区进行试点，通过从“两代表一委员”、退休党员干部中选取，开展居民自荐推荐和社区两委进入等方式选举业委会队伍，探索总结经验，推进辖区18个居民小区依法选举业委会，组织业委会成员开展集中培训，引导业委会成员在小区服务管理中发挥积极作用。同时，结合社区联户长微信群、网格员微信群、社区服务中心等线上线下民意收集平台反馈的信息，建立业主诉求台账，实现业主“点单”物业“接单”，推动基层治理神经末梢延伸到小区每个角落。

成效联考、和谐共享。探索建立以社区党组织为主导，物业服务企业、物业项目、业主委员会积极配合的管理模式，在推进物业党建中，采取协调转接党员组织关系、指导优先招录党员职工、发展新党员等方式壮大物业企业党员队伍。成立由县直相关部门、街道、社区、业委会成员和部分小区业主代表组成考核小组，会同县住建局对辖区2家物业服务企业开展服务满意度测评，围绕物业服务质量、物业管理费用收支、服务承诺兑现、居民满意度等内容进行测评，对居民满意度高、分值较高的物业企业进行通报表扬，对居民意见大、分值较低的物业企业进行通报批评，并督促限时整改。在物业企业间营造比学赶超的良好氛围，逐步补齐物业管理服务短板，全面提高物业服务企业管理水平，为社区居民高品质生活营造舒适环境。

下一步，栖凤街道将持续强化党建引领社区治理，推动物业管理服务水平提升，通过不断完善“1+N”多方协商会办制度，激活党建引领下的协同联动、齐抓共管的社区共治“新引擎”，有效提升辖区居民的安全感、获得感和幸福感。

（安龙县融媒体中心供稿）

栏目：黔进先锋 贵在行动

值班主任 郭连军 编辑 陈茜茜 校对 周祥霞 版式 高真媛