莘县农商银行：打好金融服务“三张牌”

今年以来，莘县农商银行精准对接融资需求，做实做细金融服务，着力打好政策宣传、服务品质、科技引领“三张牌”，为服务地方经济提供坚持金融支撑。

打好金融政策“宣传牌”。一是开展错时营销服务活动。组织一线客户经理走进乡村、田间、大棚，主动对接农户、家庭农场、种养大户，强化金融政策宣传，围绕鲁担惠农贷、创业担保贷、乡村好青年贷新政，通过推介会、现场讲解等形式将国家优惠贷款政策送到村民手中。目前，发放涉农贷款136.6亿元。二是开展“百行进万企”活动。加强客户“名单制”管理，按照对接企业名单，做好政策传导、方案落地，确保专人对接、专人服务，坚持“四步齐走”“两问四送”“一企一策”，发挥产品创新和平台优势，精准对接、精准施策、贴心服务，加大对民营小微企业的信贷支持力度，活动以来，对企业名单客户已全面完成对接工作。三是将政策宣传与乡村振兴、“六稳”“六保”等有机结合。以机关、农村、社区、学校、企业、农户、家庭为基本宣传对象，以传统节日和重要时间节点为依托，通过宣传图册、厅堂讲解、建立微信群等方式，广泛开展金融政策宣传活动，把金融政策宣传的触角向社会的各个层面延伸。

打好金融服务“品质牌”。一是加大对民营小微企业支持力度。针对受疫情影响严重的企业，该行因类施策，相继制定出台了一系列制度，明确无还本续贷产品、还款计划变更流程，贷款成本进一步降低，不断缓解融资难融资贵等问题。二是降低民营小微企业首贷门槛。对受疫情影响较大、有发展前景但暂时困难的小微企业，积极开展“首贷培植”推进工作，增强服务意识，根据企业需求，优化办理流程，为其恢复生产经营提供有力的信贷支持。三是为不同行业客户提供差异化金融服务。对批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等产业，特别是小微企业，不抽贷、断贷、压贷，对企业贷款到期还款困难的，予以展期或续贷，通过适当下调贷款利率，增加中长期贷款等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。

打好金融科技“引领牌”。一是丰富线上信贷产品。充分发挥线上贷款的渠道优势，深入分析客户不同层次的客户需求，以便利性、快捷性、可获得性为突破口，全面推广“莘情e贷”“大棚产业贷”“创业贷”等线上贷款，第一时间满足群众“当时不用当紧用”的生产经营或消费需求。二是推广线上办贷模式。为客户提供全流程自助办贷服务，实现“秒批秒贷、零人工干预”，提高办贷效率，降低交易成本，安排客户经理线上在岗，为客户提供“零距离”线上信贷服务。三是强化金融场景化应用。以微信、手机银行、聚合支付等为渠道，打破时间、空间对金融服务的限制，全天候为客户提供服务预约、业务办理等线上服务。借助“微信首绑领立减金”“手机充值立减”主题活动以及研发支付结算程序等，实现多场景获客和活客，为持卡人提供更多智能化、场景化、个性化的金融产品，培养客户用卡习惯。（蒋洪超）