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海门农商银行：小小零钱兑换 折射温暖“大服务”
江南时报讯 “你们好，我这里有一袋子零钱，你们可以帮我兑换吗？”5月29日上午，一位中年阿姨，拎着一个灰色塑料袋，走进海门农商银行树勋支行，迟疑地询问大堂经理能否兑换零钱。大堂经理热情接待了她，说：“您放心，当然可以换，请您跟我来。”
大堂经理随即为岑阿姨叫号并引导至现金柜台。运营主管安排两名柜员对零钱进行单独清点。打开岑阿姨的袋子，一股油烟味扑面而来，里面装有一毛、五毛和一元硬币还有部分纸币，部分纸币被折叠严重，因油渍而“黏糊”在一起。经过交流，原来岑阿姨一家从事着“一条龙”服务，多年经营已在树勋地区小有名气。每当岑阿姨去买菜的时候就会产生一些零钱，慢慢积攒下来就有了满满的一袋。两名柜员没有畏难，先将硬币和纸币分拣，把硬币进行单独清点，再用手把纸币一张一张“搓开”，擦掉上面油渍后压平、整理、捆扎、清点。经过两名工作人员一个多小时的耐心清点，岑阿姨带来的零钱被整理完毕。
“您好，一共2350元整，请您核对。”工作人员告知岑阿姨清点结果。“真是麻烦你们了，我去了好几家银行，他们嫌钱上有油渍不好整理都拒绝我了，还是你们农商行的服务好，真是太感谢你们了。”岑阿姨连连道谢。
零钱兑换事情虽小，但足够暖心。一直以来，海门农商银行坚持“用心为你”的服务理念，以耐心、细心、热心、贴心和暖心的“五心”服务，赢得客户的真心满意，体现出应有的责任和担当。（李天雅 杨晨）
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快照生成时间：2023-06-06 17:45:04
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