应急物业破解“小区空档期”治理难题

本文转自：柳州日报

应急物业破解“小区空档期”治理难题

——聚焦我市应急物业服务人备选库名单“扩容”

干净整洁的温馨嘉园小区一角。

物业管理与百姓的工作生活和城市管理息息相关，建立应急物业服务人备选库名单，能够有效破解小区无物业服务空档期，切实解决基层社会治理难题。近日，记者从市住房城乡建设局获悉，目前我市应急物业服务人备选库的名单已实现“扩容”：由原来的10家变成了20家。

应急物业发挥应急作用

城中区高新明珠小区因诸多原因导致物业撤出，为保障小区业主正常生活，市住房城乡建设局迅速行动，按照要求从市应急物业库中为小区引进一家应急物业。应急物业进驻后，小区环境得到了改善。应急物业服务得到小区业主的认可，后来在业主大会表决时高票通过，成为我市应急物业“转正”的首个案例。

无独有偶。位于海关路的温馨嘉园小区，是一个高层住宅小区，有200多户业主。去年5月26日，小区原物业因自身原因表示于当月31日24时撤场。由于没有按规定时间进行公示，原物业此举将给小区管理带来麻烦。

市住房城乡建设局当即指导城区住建、街道社区工作人员，按照规定组织业主启动应急物业服务程序，从我市应急物业库中随机抽取一家应急物业，并于去年5月31日进驻，做到了原物业撤走的同时新物业进驻，两者实现了无缝对接，居民生活不受影响。如今，由于服务得到居民认可，原本赶来“救火”的应急物业市恒泰物业服务有限责任公司已成功“转正”。

该公司负责人韦女士表示，应急物业可以及时解决原物业临时退出给小区带来的管理问题，让小区没有因原物业的退出而出现“脏乱差”情况，起到了平稳过渡的作用。

应急物业服务人备选库名单“扩容”

根据《广西壮族自治区物业管理条例》第六十八条：“应急物业服务人备选库由设区的市人民政府住房城乡建设主管部门按照公开、自愿、择优的原则建立”。

记者从市住房城乡建设局了解到，我市于2021年10月启动建立应急物业服务人备选库相关工作，并于2022年2月正式公布我市第一批共10家应急物业服务人备选库名单。从2023年11月起，市住房城乡建设局对我市第一批应急物业服务人备选库成员单位进行复核，同时对新申请入库企业进行审核等，并于近日完成了复核和审核工作，被纳入我市应急物业服务人备选库的名单实现“扩容”：从10家变成了20家。

根据《广西壮族自治区物业管理条例》相关规定，遇到物业服务人退出物业管理区域且业主大会尚未选聘新物业服务人的，由业主委员会在街道办事处或者乡镇人民政府监督下，从这20家应急物业服务人备选库中，随机抽选一家物业服务人，提供供电、供水、垃圾清运、电梯运行等维持业主基本生活服务事项的应急服务。应急物业服务合同期限最长不超过6个月，费用由全体业主承担。

加入应急物业服务人备选库需要什么条件？

记者从市物业管理行业协会了解到，目前全市有大小300多家物业公司，要想申请加入应急物业服务人备选库，需要达到什么条件呢？

市住房城乡建设局印发的《关于建立柳州市应急物业服务人备选库的通知》指出，申请加入应急物业服务人备选库的条件要求，首先要在我市注册或设立有分支机构的独立法人物业服务人，并在我市有在管项目；其次要主动执行广西物业服务行业信用信息管理相关政策并纳入广西物业服务行业信用信息管理系统管理，信誉良好；还有就是要自愿承接我市物业管理应急服务，并能严格按照法律法规及合同约定开展物业服务。

对入选应急物业服务人备选库的物业服务人，如存在故意弄虚作假、谎报瞒报申请资料的；无正当理由拒绝为住宅小区提供应急物业服务的；在提供应急物业服务期间，单方解除临时物业服务合同，退出物业管理区域的；在提供应急物业服务期间，发生违反法律、法规、合同约定行为，情节严重的且拒不整改等情形的，市住房城乡建设局将其从应急物业服务人备选库中清除，两年内不再受理其入库申请，并按有关规定处理。

市住房城乡建设局物业房改科负责人表示，高新明珠、桂馨苑、一品世家、温馨嘉园等小区从物业突然撤离到应急物业进驻，有效解决基层社会治理难题，今后我市将继续完善应急物业服务人备选库，择优选择不同类型物业服务企业补充进入应急物业服务人备选库，以满足不同类型住宅小区的服务需求。

全媒体记者 李书厚

报道摄影