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善于“话里听话”
本文转自：淄博日报
□正岩
善于“话里听话”，就是要学会听懂群众的“弦外之音”，从牢骚话中找寻“真情实感”，从质疑声中听出“民生诉求”。这样就能够顺着掌声抓落实、迎着呼声作决策、沿着怨声促整改，让所干的事更符合群众意愿、更体现群众需求。
迈进群众的门槛容易，走进群众的心坎不易。随着时代的发展变化，群众看问题的角度也在变化，表达意见的方式日渐多元，提什么，怎么提，提到什么程度，会视情而定或因人而异。有的群众直言不讳，竹筒倒豆子，直奔主题、有一说一；有的群众习惯旁敲侧击、点到为止，绕曲线、委婉提，点题不展开，点到不点透；有的群众则会反话正说，听起来感觉很满意，“好好好、是是是、行行行”，实际上言不由衷、心口不一。如果分不清“好赖话”，听不出“所以然”，就很难和群众打成一片，更无法有针对性开展工作。
干部用心“听话”，群众才能将心比心。反观，有的干部不和老百姓掏心窝子，只喜欢听恭维、赞扬的话，不愿听群众的“怪话”、丑话、牢骚话；有的干部虽然和老百姓坐一条板凳，却和群众交不上心，说的都是浮在面上的话，打“官腔”，听到的也是群众“敷衍”的话；有的耳目不聪，听不懂群众的话外之意，不善于主动发现群众的难言之隐，等等。这样，就听不到实话、听不出“真话”。
不论是下基层搞调查研究还是联系服务群众，都要善于“话里听话”，更好读懂“题外话、弦外音”，学会从家长里短“闲拉呱”中拉近与群众的距离，从欲言又止的“微表情”中把握群众所思所盼，从浅表话语中抽丝剥茧、顺藤摸瓜，让群众打消顾虑、敞开心扉、打开“话匣子”，以便于了解全面真实情况，找准群众内在需求，根据不同声音进行系统把握、反思修正，及时回应诉求。
“话里听话”彰显了党员干部的为民情怀、反映出党员干部的专业素养。新时代，每一名党员干部都要善于“话里听话”，勇于把工作做到群众心坎上。
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快照生成时间：2023-10-07 05:45:04
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