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郓城农商银行RPA助力银行数字化银行转型
齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 王利华 王欢
为进一步提高全行员工业务办理水平，开启数字化金融进程，郓城农商银行引进RPA流程自动化机器人程序，优化客户体验，提升运营效率，增强市场竞争力。
RPA流程自动化机器人在多个核心业务场景展现出强大效能，尤其在“押品价值重估流程”与“企业信息变更查询”中更加突出。以往人工消耗大量时间收集和审核客户资料，从身份信息到财务状况，逐一核对繁琐且易错，RPA机器人则能快速识别并提取客户企业信息的变更情况，并将客户企业信息变更情况统一记录并保存下来，最终反馈给业务部门。
通过前期科技部门及业务部门进行多次测试，结果显示RPA机器人执行流程的时间比人工操作缩短了近70%，且准确率高达99%以上，这大大提高了业务处理效率，降低了人为操作错误风险，调动了员工作积极性，使业务办理更加精准高效，同时提升信贷业务响应速度与服务质量，更有助于提升客户满意度，增强市场竞争力。
RPA流程自动化机器人引进，是对传统运营模式的革新，是迈向数字化、智能化未来的关键一步，将在不断变化的金融市场中，凭借高效精准的服务，持续提升自身核心竞争力，塑造更加卓越农村金融品牌形象，为客户与自身发展创造更大价值。
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快照生成时间：2024-12-22 14:45:09
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