商场游乐区门口摔倒 责任如何分担?

本文转自：北京青年报

2023年4月，7岁的小朋友陈某随家人到商场购物，获赠游乐券两张，后陈某及家人持券到商场游乐区玩耍，陈某在游乐区门口跑跳过程中，因地面不平有陷坑，导致陈某摔倒，踝关节受伤。因双方就赔偿事宜未能达成一致，陈某将商场及游乐区经营者诉至法院，要求共同赔偿医疗费、护理费等损失共计2万余元。

【法院判决】

丰台法院经审理认为，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。案涉游乐区作为经营场所，相应的经营者、管理者应尽到安全保障义务，确保游玩环境安全。

本案中，事发地点的路面明显高低不平，存在行人摔伤的风险，但经营者、管理者在事发时并未在该路面不平处设置相应的警示标志，故经营者、管理者对事故的发生存在过错。同时，被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。陈某为未成年人，其监护人亦负有监护职责，陈某在案涉区域跑跳，监护人未能及时提醒制止，亦存在过错。因此，对于案涉事故，双方均存在过错，结合本案具体情况，法院确定案涉区域经营者、管理者负有主要责任，承担70%的赔偿责任。最终，法院判决经营者、管理者共同赔偿陈某八千余元。

【法官说法】

本案系一起违反安全保障义务引发的纠纷，根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款规定，经营者、管理者的安全保障义务不仅限于场内设施的使用和运行，还应对设施设置和运行过程中可能存在危险采取必要的防范措施，以防止危害的发生，包括设立警示标志、提醒危险等。同时，消费者在进入公共场所也应谨慎注意自身安全，防止危险发生。因此，违反安全保障义务的侵权责任应适用过错责任的归责原则，对于责任比例，根据双方的过错程度进行合理认定。

当前，节假日和周末时间，外出游玩成为许多父母带娃的优先选择，但是小朋友在游玩过程中受伤的情况也时有发生，本案就是小朋友在游玩过程中受伤的典型案例，为了更好地享受游玩乐趣，法官特提示如下：

管理者、经营者应增加风险意识。管理者、经营者应意识到其安全保障义务的范围，不能只局限于运营区域，对于运营区辐射范围的区域也应进行适当管理，比如加强安全提示和人员巡视，确保游玩过程的安全。

管理者、经营者应提升责任意识。管理者、经营者应加强内部管理，提升对突发事件的处置能力，储备必要的专业技术人员，在发生事故后，能够及时处理，防止损害后果的扩大。

监护人要加强对未成年人的看护。未成年人特别是小朋友好奇心强，对风险认知不足，因此家长应当加强对小朋友的看护，对于小朋友的风险性活动应及时提醒制止，防止事故的发生。

文/张燕玲（北京市丰台区人民法院）