春暖赣鄱惠民生

本文转自：江西日报

春暖赣鄱惠民生

——江西省首届“社保服务春暖行动”纪实

易永艳 舒敬仪

城市大街小巷，一辆辆社保宣传公交来回穿梭；社保经办大厅，一块块政策解读屏幕滚动播放；街头巷尾，一场场暖心的社保宣传如火如荼开展……今年以来，我省各地充分利用用人单位开展规模性招聘以及外出务工人员返乡留乡等时机，集中开展“社保服务春暖行动”，通过送政策进企业、进工地、进商圈、进社区、进家庭，推动社保政策传入千家万户，便民服务走进群众心坎。

惠民生、暖民心——

利民政策暖万家

“这笔养老金发得真及时。”2月8日，在省社保中心经办大厅办事的王阿姨看着手机到账信息，开心地说。当天，全省900多万领取基本养老保险待遇人员提前收到了基本养老保险待遇。

春节前夕，省人社厅以“早计划、早发放、早心安”为目标，充分利用社保信息系统，组织调度全省各地社保经办机构汇总2024年2月份基本养老保险待遇发放支付计划、出盘及回盘情况，确保各项社保待遇在春节前“应发尽发、不漏一人、不少一分”。针对高龄、孤寡、病残等行动不便的参保人员，各地主动提供“零距离”贴心上门服务、待遇申领服务，让困难群众真切感受到社保的温暖。

“不出门也能做好养老认证，真好！”今年以来，省人社厅组织全省各地社保机构聚焦超期未认证基本养老保险待遇人员，动员各合作金融机构、村（居）委会等工作人员，运用电话、短信、入户等方式积极联系基本养老保险待遇领取人员本人、家属或所在管理单位对认证信息进行核实，引导或协助基本养老保险待遇领取人员通过人脸识别自助认证方式完成认证。同时，为有效缩短基本养老保险待遇补发周期，省人社厅联合省财政厅出台措施，通过优化社保业务经办流程环节、加强待遇资金统筹安排、提高待遇支付资金拨款频次，大幅缩短超期未认证领取待遇人员重新认证后补发待遇的等待时间。春节假期，已为全省2523名重新完成社保待遇领取资格认证人员及时补发养老保险待遇。

聚重点、破难点——

助企纾困促发展

“骑手的流动性较大，保险问题一直是企业的痛点难点。以前没有适配的保险服务，只能在商业保险公司为骑手们购买保险。现在有了专属保险，我们企业更放心也更舒心了。”饿了么龙南站公司负责人拿着《新业态参加补充工伤保险政策》宣传手册高兴地说。

“外卖骑手”“快递小哥”等新就业群体的职业伤害保障，成了社会关注的热点。为给“小哥”们及时筑牢安全保障，龙南市社保中心将服务前台搬到饿了么等公司，为公司负责人详细讲解补充工伤保险的群体、范围、报销金额、流程及注意事项，为“小哥”们办理参加补充工伤保险登记手续。

在进贤县，社保工作人员为企业推出“点单”式服务，重点聚焦社保关系转移接续、人员增减、信息变更和档案上门预审等企业高频服务事项，由企业根据自身社保服务的需求“下单”，社保中心“接单”后组织相关业务骨干，为企业提供针对性上门经办服务，及时帮助解决企业合理诉求，有效提升社保经办服务效能。

“社保服务春暖行动”开展以来，全省各地持续推进惠企政策落实，严格执行阶段性降低工伤保险费率政策，主动减轻企业负担，进一步提高企业参保的积极性。

优服务、精业务——

高效便民作风佳

“社保服务春暖行动”开展之初，省人社厅对经办机构、人员及设施设备进行全面“体检”，统筹各地开展优流程、优场景、优体验、优作风“四优”经办行动，进一步压缩社保业务办理时限，丰富线上线下办事场景，完善延时错时、预约帮办等服务机制，切实提升群众获得感、幸福感和满意度。

“社保服务春暖行动”期间，全省112个社保经办机构均实施延时错时、预约帮办服务机制，开展线上线下办事场景大检查280余次。

春暖行动暖赣鄱，社保惠民护民生。首届“社保服务春暖行动”开展以来，全省各地累计开展宣传活动900余场，服务群众27万余人次，服务企业2.9万家，为符合条件的参保人员提供“助保贷款”30余万元，通过江西人社APP及“赣服通”等线上平台办理社保业务273万件。