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近日,一位客户来到中国银行承德隆化支行咨询,家里老人存折丢失,但其因病无法前往网点办理补折业务,又急需取钱治病。得知这一特殊情况后,中国银行承德隆化支行青年金融服务队迅速响应,安排两位员工,携带移动设备,奔赴养老院。
抵达养老院后,在征得老人和家属同意后,工作人员有条不紊地开展业务办理。面对老人及家属对业务流程的疑惑,工作人员通过通俗易懂的语言,逐项解释,确保老人在意识清醒、充分知情的情况下,自愿配合完成业务。
未来,该行将继续秉持初心,以更优质、更贴心的服务,为群众办实事、解难题,擦亮金融服务的温暖底色。
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快照生成时间:2025-07-10 23:45:02
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