太方便了！重庆九龙坡区人民医院互联网预约医护上门服务

本文转自：人民日报客户端

王欣悦

“我妈妈瘫痪在床，要定期更换胃管、尿管，社区能否提供上门服务？”

“区人民医院能提供这类服务，我们可以帮您约一下。”近日，家住杨家坪街道的谢女士抱着试试的心态，给街道社区卫生服务站打了一通电话，通过互联网预约的医护人员当天就上门了。

两个月前，谢女士的母亲周婆婆突发脑梗，治疗后虽保住了性命却瘫痪在床，需要长期留置胃管、尿管并定期更换。谢女士居住的老旧小区没有电梯，家中老人的情况难坏了她。好在九龙坡区开通了“云医院”，行动不便的患者可以一键预约“互联网+护理”上门服务。

区人民医院医护人员提供上门护理服务。九龙坡区卫健委供图

在工作人员指导下，谢女士用手机在网上下了单。不久，九龙坡区人民医院就接到了这一需求，医院迅速派单给神经内分泌科护士熊晓琴带队前往患者家中。他们携带必要的医疗物品，按照标准化流程对老人进行了详细的身体评估，并更换胃管、尿管。

“手机预约医护人员上门，真正解决了患者的急难愁盼。”预约当天就看到医护人员上门服务的谢女士说，这大大节省了患者和家属往返医院的时间和精力，对失能和行动不便患者很友好，虽然需要一定费用，但希望“云医院”能坚持下去并扩大覆盖范围。

看病就医少跑腿、不跑腿，是增强群众获得感和幸福感的有效手段。九龙坡区人民医院聚焦失能等行动不便患者群体，迭代升级就医模式、改善患者就医感受，创新推出“互联网+护理”服务，组建医护人员党员先锋突击队，一键唤醒激活医护上门服务患者，推动便民惠民服务向纵深发展，切实打通群众就医“最后一公里”。

九龙坡区人民医院党委负责人介绍，医院依托九龙坡云医院平台，牵头在全区公立医院开展“互联网+护理服务”试点工作，制定开展了四大类共17项护理服务。如今，医院周边5公里范围内，高龄或失能老年人、康复期患者等行动不便人群，以及母婴人群等特殊人群通过线上申请，可预约医院提供的专项护理、基础护理、健康教育、母婴护理等居家健康护理服务。目前，该院已完成“互联网+护理”服务达900余单，获得服务对象及家属高度认可。

区人民医院医护人员提供上门护理服务。九龙坡区卫健委供图

为推动优质护理服务下沉外溢，九龙坡区人民医院重塑了业务流程，在全院范围内选拔人员，打造了“互联网+护理”党员先锋突击队，持续扩大护理服务覆盖范围，并以服务辖区居民为重点开展调研，明确服务时间、半径和价格，减轻患者家庭负担。同时，医院组建了9个专业小组，推动“互联网+护理”流程畅通、服务规范。在医院内部建立医护协同制度，将护理、治疗后的效果进行反馈，方便为患者进一步治疗；针对病种复杂、病程严重等患者群体，提供医护一同上门服务。此外，还打通与社区卫生服务中心、家庭医生的联动渠道，形成协同工作模式，推动优质护理服务各方有机衔接。

该负责人表示，区人民医院将持续围绕人民群众看病就医的急难愁盼问题，聚力建设特色优势学科，更好为居民提供高品质诊疗服务，通过一系列体制机制变革，不断探索更多的便民利民服务措施，努力当好区域百姓健康的“守门人”。