废旧家电怎么处理？如何让以旧换新更安全？董明珠提出建议

文/姚淼

编辑/张成

冰箱、空调、洗衣机……每个家里，都一定缺不了这些家用电器，但很少有人会关心十年后它们的去向。

据国家发改委数据，截至2023年底，我国主要家电保有量已超30亿台，2022年理论报废量达2亿台，其中2400万台流入二手市场。

每销售一台家电都对应着未来需要处理一台废旧电器，如果按照家电产品通常8年至10年的安全使用年限来估算，未来几年将迎来一轮又一轮大规模更新换代。

如此多的废旧家电如何系统性回收？回收后如何避免二次污染？能否让回收的家电在技术上实现拆解利用、绿色回收？

这些都是废旧家电遗留下的重要课题。

3月5日，十四届全国人大三次会议上，全国人大代表、全国妇联执委、格力电器董事长兼总裁董明珠提出了关于规范二手家电市场秩序的建议：健全法律法规，强化源头管控。规范经营行为，加强过程监管。明确监管主体，加大执法力度。发挥行业协会作用，加强社会共治。

关于废旧家电回收的问题，也因此再度进入大众视野。

加大废旧家电回收力度的引擎

一台家电的寿命是多久？

到消费者手里，答案普遍是：用到坏为止。

但实际上，当家用电器超过安全使用年限却仍被继续使用时，诸多潜在问题便会接踵而至。

如内部电线因长期高负荷运转与自然损耗逐渐老化，绝缘层破裂，极易引发短路；冰箱的制冷剂、电视的重金属等有害物质，可能出现泄漏风险；而家电性能衰退，也会造成能耗大幅增大……这些隐患交织，使得火灾、触电等安全事故常有发生。

根据国家安全消防救援局数据显示，2024年1-8月，全国31.4%的电气火灾由老旧、超期服役的二手家电引发。

当家电下乡、以旧换新推动国人的消费热情之时，废旧家电回收也有必要引起重视。

董明珠在全国两会期间表示，“严格来说，（二手家电）已经成为一个不合格的产品，因为它的消耗、能耗、衰减速率等都已经发生变化，老化更严重，这是关乎人的生命问题。”

作为家电行业的巨头，格力在废旧家电绿色资源化处理方面持续投入，已走过 15年历程。

这期间，格力积极开展技术研发与实践，形成了一套较为成熟的绿色处理技术体系，同时，为废旧家电处理行业的绿色发展提供了有益的借鉴。

从2010年起，格力电器相继在珠海、长沙、郑州、石家庄、芜湖和天津地区建立了六大再生资源环保处理工厂，主要经营电子废弃物、报废汽车、工业固废、回收利用及产物深加工业务，总投资额累计超过20亿元。

格力与城市相关生态环境公司开展的战略合作，现已见成效。以石家庄绿色再生资源有限公司为例，其依托格力门店及“互联网+分类回收”模式，现已构建一个涵盖社区回收、区域分拣、配套物流的高效运行体系，并打造出极具特色的便民回收站点，实现资源回收与便民服务的有机结合。

另外，芜湖绿色再生资源有限公司也建立了以销售、售后网点为回收站点，再生资源公司为集散中心和分拣中心的三位一体废旧家电回收体系。

截至2024年底，格力再生资源已累计处理各类废弃电器电子产品超6477万台（套），转化再生铜料、铁料、铝料、塑料共计约87.66万吨（不含汽车拆解）。

采用最新节能减碳相关测算标准计算，通过格力再生资源，实现节能36.01万吨标煤（或 29.32 亿度电）、节水471.52万立方米、减少二氧化碳排放109.22万吨（或 5.55亿立方米），有效避免了废弃电器对环境造成的危害。

这些努力，正有力带动家用电器行业朝着健康、可持续方向稳健前行。

建设正规的家电回收体系

作为消费者，很多人都发现，无论是走进线下大型家电卖场，还是进入线上直播间，以旧换新的宣传标识随处可见。

在以旧换新的进程中，废旧家电回收链条是极为关键的一环。当前，在各方力量的积极推动下，这一链条正朝着更加顺畅的方向发展。然而，在家电市场的以旧换新业务里，依旧存在着不少亟待解决的难点。

比如，废旧家电的回收数量正在增长，可其中经由正规回收渠道处理的占比却相对较低。这不仅导致了资源无法得到高效利用，还带来了较为严重的安全隐患与环境风险。

而市场废旧家电回收体系尚不完善，也使得企业在回收过程中成本居高不下，收益也并不明朗。收旧、拆解等环节中存在的不规范行为，也对家电回收行业的健康发展造成了一定的阻碍。

董明珠认为，二手家电存在安全风险高、质量难保障、信息不透明、不合规拆解污染环境等问题。因此，规范二手家电市场刻不容缓，需建立全链条监管体系，以保障消费者权益、消除安全隐患、促进循环经济发展。

这就亟须行业内的领军企业勇挑重担，发挥引领作用。通过制定严谨规范，整顿市场秩序，推动废旧家电回收业务向长期化、可持续化、稳定化的运营模式转型，为行业发展注入持久动力。

为达成废旧家电绿色回收、降低回收成本的目标，格力再生资源精心建立起一套全面且完善的绿色家电回收体系。

在这一过程中，格力大胆创新，首创了废旧家电逆向物流回收平台 ——“明珠绿环回收”。此平台实现了家电以旧换新 “送拆装一体” 的一站式服务。用户只需一个指令，服务人员便会高效上门，仅 1 次上门便能精准完成所有服务流程。并且，服务人员均经过严格培训，操作规范有序，在整个服务过程中安全可靠，让用户毫无后顾之忧。

在运营模式上，格力再生资源积极探索，通过将线上与线下自有销售体系、售后体系紧密结合，成功打通了逆向支线物流关键环节技术。线上平台方便用户随时随地提交回收需求，线下体系则依托广泛分布的门店和服务网点，确保回收服务能够及时、精准地覆盖到每一位用户。

同时，格力还开创性地整合产业链回收资源，与众多上下游企业开展批量合作，构建起全新的回收模式。这种新模式充分发挥了产业链各方的优势，实现了资源的高效利用与协同发展，为废旧家电回收行业开创了全新的发展路径。

让废旧家电变废为宝

不过，仅仅做到这些恐怕还不够，后续废旧家电的处理，也是个大工程。

家电产品中大量运用了金属、塑料等材料，一旦家电产品达到报废标准，如果不能对其中的这些材料进行合理、妥善的处置，那么它们极有可能会对土壤、水源等生态环境产生污染危害。

相关机构统计显示，每回收1吨废旧家电，拆解出的再生资源能够减少二氧化碳等温室气体排放约4.7吨。

而格力也希望通过对回收利用技术进行创新研发，让废旧家电能变废为宝。

董明珠曾明确表示，格力电器始终践行 “让天空更蓝、大地更绿”的发展理念，下一步还将在低碳节能标准制定、产品绿色研发设计、废旧家电回收再生利用等方面持续发力，进一步提质增效。

在清晰的战略规划下，格力正在技术创新研发的赛道上全力奔跑。

据悉，珠海再生资源一直致力于回收利用技术的创新研发，建有稀贵金属回收、拆解自动化、塑料改性等实验室。截至2024年累计申请专利165项，参与制定标准7项，实现塑料再生、金属回收等19项成果转化。

现下，格力已经可以熟练运用覆盖完备的废旧家电绿色资源化处理的相关技术。

在平台建设与服务提升层面，格力为给消费者提供专业化、便捷化的 “以旧换新” 以及旧家电回收服务，实现了对社会回收资源的高效整合与再利用，完善了线上环保回收平台的建设与运行机制。

一方面，格力活用科学的评估体系与算法，做到了对各类旧家电进行精准且合理的价格评估，使消费者能够获得满意的回收价格。

另一方面，在用户下单后，格力会立刻安排专人跟进，及时与消费者沟通上门回收时间等细节，确保回收流程顺畅无阻，进一步优化了回收流程，提高服务质量，可以完成万单以上的C端一键敏捷回收任务。

在回收体系拓展与推广方面，格力大力推广家电逆向物流回收平台，线上利用平台收集消费者的回收需求，线下依托专业的物流团队实现废旧家电的高效回收运输的 “互联网+回收”的新兴方式，已形成一套完整且绿色环保的闭环体系，覆盖全国主要城市。

同时，格力再生资源还将深耕资源再生利用领域，高度重视研发，在拆解产物增值利用各方向持续开发引进新技术、新装备；在PCR等塑料循环再生、铜铝等有色金属回收利用领域开展相关研究及再生产品应用工作。

如今，格力“绿色设计—绿色制造—绿色回收—再生利用”的绿色循环发展模式已成为市场主流。

就像董明珠说的那样，“每一个企业都应当在发展过程当中成为地球上的健康细胞，共同爱护这个地球，共同为绿色发展，才能在行动中让世界变得更美好。”

格力正紧紧围绕这一目标，稳步迈进，用实际行动践行承诺。