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中国旅行社协会倡议：规范市场秩序 提升旅游服务质量
中国消费者报北京讯（记者吴博峰）2月12日，中国旅行社协会面向全行业及广大消费者发出2026年春节期间规范市场秩序、提升旅游服务质量的倡议书。
为切实保障旅游消费者合法权益，促进旅游业高质量发展，中国旅行社协会呼吁所有旅游经营者，以诚信经营为准则，以提升服务品质为核心，共同珍惜和维护旅游行业的整体声誉。坚持诚信经营，明码实价，严格遵守《旅游法》《消费者权益保护法》《价格法》等法律法规。所有旅游产品及服务应做到信息透明、价格清晰、标示醒目，杜绝任何形式的虚假宣传、价格欺诈或误导性销售。提供价质相符的优质产品，让消费者明明白白消费。
倡议书提出，所有旅游经营者必须与游客签订规范的旅游合同并恪守契约精神，合同应公平、详尽，明确约定行程安排、服务标准、费用构成、双方权利义务及变更、解除责任等内容，不擅自增减项目、变更行程或降低服务标准。如果包含购物、自费项目，须事先明确告知并遵循自愿原则。
针对春节假期可能出现的客流高峰、天气变化等情况，各旅行社应提前做好交通安全、设施安全、食品安全、消防安全等隐患排查与应急预案，充分预判热门旅游目的地可能出现的客流超载风险，主动开展承载能力评估与客流疏导，严禁向已超负荷景区持续输送游客，切实保障游客的基本游览体验与人身安全。同时，积极开发富含年味文化、地方特色的高品质旅游产品，满足消费者多样化、个性化的假日文旅需求。
中国旅行社协会表示，各企业应主动对照法律法规和标准开展自查自纠，自觉抵制以低于合理成本的价格揽客，继而通过安排购物或另行付费项目获取不正当利益的经营模式；鼓励行业内互相监督，对涉嫌违法违规的经营活动，可依法通过12345政务服务便民热线或全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统渠道反映。
中国旅行社协会向广大消费者建议，在选择旅游产品时“货比三家”，警惕价格明显低于行业平均水平、夸大其词的宣传。理解“优质优价”的市场规律，警惕短视频平台、社交媒体等网络渠道上以“网红打卡”“小众秘境”为名，实际接待能力未经核实的旅游推介信息，对以“免费”“超低价”“特殊渠道”为噱头的产品保持审慎，避免因小失大。
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快照生成时间：2026-02-13 14:45:03
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