兴业银行杭州分行陈振宇：念兹在兹，用真心换一场“双向奔赴”

身处浙江这个全国共同富裕示范区，作为一家股份制银行，如何发挥自身优势，克服股份制银行在网点覆盖、员工数量等方面的不足，因地制宜、主动作为，努力探索既有兴业银行特色，又符合区域产业特点的乡村振兴经营管理体制机制，积极践行社会责任，以金融服务乡村振兴涉农产业发展，近年来一直是杭州分行乡村振兴金融特派员陈振宇念兹在兹和思考研究的大事。

自陈振宇接手杭州分行乡村振兴工作以来，马上开展了20个县域的乡村振兴调研工作，最终确定了“一大一小”的乡村振兴客群定位，“一大”就是聚焦市级以上农业龙头企业开展精准服务；“一小”就是确定若干个区域特色农业产业集群，运用数字化手段批量式场景式服务。作为农产品流通核心地位的农批市场，正是“一小”场景下公私协同发力农村普惠金融、助力乡村振兴的重要阵地。

组建团队，培养服务能力

为加快推动分行辖区特色农业产业和乡村振兴普惠金融事业发展，陈振宇作为主牵头人发起以“乡村振兴农业产业集群业务发展”为主题的“兴联动力”培训项目，集合14个支行共60余名参训学员，挖掘辖内乡村振兴产业集群特色，计划通过赛训结合、行动学习、线上追踪+线下复盘等形式，不仅集中赋能，更以游促学、融学于践，实地参访使学员近距离接触和了解行业特征，打开思维、拓宽视野。目标围绕果蔬水产、粮油食品、坚果炒货等区域农业产业和农批市场，助力集群化场景式发展，不断提升一线服务农批商户的意识和能力。

融入一线，服务基层一线

金融特派员陈振宇牵头勤走市场了解商户“想什么，要什么，他行给什么”，才能制定“我们有什么和怎么做”的市场服务策略，在产品端熟悉每一个节点流程，提升服务一线意识，做到有问题快处理的效率，提高帮助一线人员解决问题的能力，赋能业务推动，提高一线积极性。他常说，不断地融入一线和服务一线，为一线服务和金融服务客户就像是星辰与大海的“双向奔赴”，通过组织培训赋能一线业务推动，助力一线的业务落地来检验金融特派员的服务成效。

从一阳复始的3月到一叶知秋的9月，陈振宇与学员们共同走遍了浙江省20多家农批市场，为近1000家商户带去金融服务，不断建立与市场商户的信任纽带，设身处地地为商户解决实际问题。走访次数多了，自然对各涉农产业的熟悉度更强了，也更能融入到为客户的服务中去。经过6个月的行动服务，最终实现区域涉农产业集群新增授信179户、授信金额3.4亿元，新增落地155户、贷款余额新增2.3亿元。

维系关系，守得云开见月明

浙江瑞安的美食很多，海鲜是餐桌上必不可少的菜品。瑞安水产城是浙南闽北规模最大、品种最多、交易最活跃的水产品批发市场，曾获得一系列国家级、省级荣誉称号。

分行金融特派员陈振宇对市场商户并不陌生，前后已多次走访商户递送金融服务。在5-6月走进水产城时，与某商户交流经营周转资金需求，当时该商户对兴业银行并不特别了解，且禁渔期是生意的淡季，他对资金需求并不是特别旺盛，但正是这一次次的接触，让彼此信任的种子开始种下。

7月初禁渔期结束，百千艘大大小小的渔船跃跃欲试，共同迎接捕鱼季节的到来。同样的，我们金融特派员也迎来了为市场商户批量式服务的窗口机会。陈振宇第一时间与瑞安支行共同梳理瑞安水产城里已合作的收单商户20多家，分成三组人员穿梭在市场的各个角落，挨家挨户地上门金融服务。由于禁渔期过后，商户需要海产品屯货而对资金的需求逐渐旺盛，与我行金融服务产品兴速贷（农批农贸专属）十分契合，就这样一户一户地链式服务下去，不到2个月的时间，新增市场商户授信合作超40户，逐步在瑞安水产城打响了兴业口碑，同时也为市场经营壮大提供了一份兴业力量。

通过培训与交流来提升分行乡村振兴区域产业集群的服务意识和工作方法是分行金融特派员的重要法宝，陈振宇亲自参与项目全链式过程，通过协同营销、业务复盘、经验总结，形成案例，不断完善作业模式，提高作业效率；善于总结、打造样板、复用推广，组织开展分行“兴联动力”乡村振兴产业集群培训项目，把优秀成熟的案例推广到更多的区域农业产业集群中，以此服务推动更多人员投身乡村振兴涉农产业服务大潮中，很多学员通过本次赛训都获得了首个农批服务商户。个人与团队融合带动“双向奔赴”，更是促进自身与团队的一路成长。在持续深耕推动的过程中，让更多的机构重视农业特色产业，投身区域农业产业，让更多的学员用集群拓客思维，聚焦发力在农批市场，不断推动乡村振兴普惠金融的融合发展，让金融特派员陈振宇感受到这是一件充满意义和有责任感的事情。（通讯员 胡延雷）