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庄滨滨、王姝姝/央广网
澎湃特约评论员 柯锦雄
近日,江苏无锡一游泳馆推出团购游泳卡,要求消费者必须为45岁以下女性并有学士学位,引发热议。
8月23日,记者从相关方面获悉,目前,当地市场监管部门已介入调查。涉事游泳馆已下架争议团购活动。同日,央广网记者从梁溪区文化体育和旅游局获悉,该局已约谈涉事游泳馆负责人。此前,该游泳馆因有潜水类培训项目,已被列入重点监管对象。今后,文体旅游部门将加强对其监管。
据介绍,该游泳馆名为2049国际游泳潜水训练中心,今年7月底推出Knowledge Lady Month Card(知识女性双月卡),该团购明确仅限45岁以下女性并具有学士学位使用。企业负责人称,潜水类培训对体力和操作有一定要求,推出该团购卡的目的是精准定位消费人群。经媒体曝光后,游泳馆于8月22日下午下架该团购活动。
记者查询某点评类APP了解到,该游泳馆现推出多个游泳、潜水团购活动,价格从736元到2890元不等。目前,该游泳馆仍在正常营业。记者多次拨打游泳馆电话,电话无人接听。
随后,记者联系了无锡市梁溪区市场监督管理局,工作人员表示,市场监管部门已关注到此事,工作人员于8月22日前往游泳馆核实了解相关情况,具体情况正在调查中。梁溪区文化体育和旅游局工作人员告诉记者,该游泳馆主要业务是潜水类培训,以女性消费者为主。由于该游泳馆有高危许可证、潜水证,此前已被列为重点监管对象。约谈过程中,文体旅游部门要求企业今后发布相关活动及广告语,要综合考虑、合情合理,避免产生异议。此外将对该游泳馆加强监管,确保安全、规范运行。
澎湃评论 | 游泳馆仅限45岁以下学士学位女性,歧视还是优惠?
近日,有网友发帖称,江苏无锡一家游泳馆推出团购游泳卡,要求消费者必须为45岁以下女性并有学士学位。为什么要限制?该游泳馆的负责人称,主要就是为了限制人流,区分人群。但不少网友认为这是赤裸裸的歧视条款。
在市场竞争中,经营主体会为了利益最大化,针对不同消费者采用不同的定价策略。 由此,同等质量的商品或者服务,不同消费者付出的代价有可能是不同的。 企业具备自主经营权,“不同群体不同价格”作为经营策略,并不一定被法律所完全禁止,比如妇女节对女性优惠、儿童节对儿童优惠等。
但是,企业在行使自主经营权的同时,也不能损害消费者的合法权利。在该案例中,游泳馆负责人称主要目的是限制人群,但根据经济学的供需理论,高价格才是降低需求的主要手段,优惠政策反而会刺激一部分消费群体消费,并不能带来整体消费需求的降低。那为何游泳馆还是会推出这样的限制?
具体来看,对于性别限制,游泳馆负责人称,当下学游泳的女性比男性要多得多。对于大客群提供更优惠的价格,勉强说得过去,但是对于年龄以及学历的限制,其合理性则存疑。
确实,游泳对身体条件的要求很严格,大运动量带来的心肺功能压力,也会增加高龄人士的意外风险。很多游泳馆对于年龄有所限制是正常的,但一般都是要求60岁以下。而该游泳馆要求45岁以下,实际上将游泳馆本该履行的安全保障义务推给了客户,属于为了降低自身的经营风险,而限制消费者的权利。
最不合理的地方,在学历限制上。给予高学历者一些价格优惠其实并不少见,比如一些地方的人才购房政策,体现和弘扬了社会上尊重知识、尊重人才的风尚。但是该游泳馆的学历限制,解释为“基于学历高的人相对情商更高,更懂社会秩序,素质也更高些”。
然而,学历高与素质高并不能画等号,游泳馆的说法,含有将学历低的人士认定为素质较低的意味,已经涉嫌侵犯了他人的人格尊严。
说到底,如果单独基于某种消费者特征给予相应的优惠政策,只要没有限制和损害其他消费者的权利,属于经营者自主经营权的范畴。基于多种特征给予的优惠政策则可能存在歧视,其原因在于,该优惠政策很难通过合理标准的审视。此事件中,性别、年龄、学历的三项条件,既没有体现出对女性大客群的尊重,同样也不存在尊重人才的目的,而是对其他消费者权利的一种限制。
在私权领域,“边界约束”表现为一个人的权利对他人权利的制约作用,一个人的权利构成了他人权利的边界。企业拥有自主经营权,自然拥有选择客户的权利,但是这种权利受到了消费者权利的制约。
根据《消费者权益保护法》规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。整体来看,该游泳馆团购卡的三项限制,就属于不合理的交易条件,理应取消或改进。
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