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12月6日中午12点6分,一位重庆的网友在网络平台发布一则视频,声称自己在购买一家品牌为“自由点”的卫生巾后,在使用时发现卫生巾底部发现“疑似”虫卵的不明物。
随后该网友在视频评论区补充回复:“商品是12月6日开封”,并且附上购买商品的图片,并表示“是在超市购买”该商品。
同时视频评论区也有网友表示,怀疑“该女子买到了假冒伪劣产品”,晒出了该款卫生巾的近期包装,或者“商品是否过期”的疑惑,视频发布者随后补发两条视频在评论区补充说明表示,“自己购买的是正品,各家大型超市都有售卖,问题的关键是卫生巾上有虫。”
12月7日10点5分,记者联系了网友视频中展示的“自由点”卫生巾生产厂家,反映了该情况。接到记者的情况反映后,“自由点”卫生巾品牌方开始也联系视频方网友。
12月7日上午10点36分,“自由点”品牌方重庆百亚卫生用品股份有限公司市场部谢女士主动联系了记者,称已收到对于“卫生巾出现疑似虫卵”的反馈。谢女士说,“自由点”品牌在全平台官方旗舰店售卖的都是正规的产品。当被问到超市是否属于售卖范围时,谢女士对此表示,“超市也算正规的购买渠道,一些较小的也没有办法。”
网友是否购买的是正规生产商品?后续对消费者如何处理?以及卫生巾的安全质量保障等问题,谢女士回应称,“目前还在积极地联系消费者进行沟通,需要了解到具体情况才能够判定。品牌的生产工厂是标准示范的工厂,生产条件是全封闭的生产线。”
“如果是我们的消费者,会优先处理诉求,不管如何是因为热爱才选择该产品,消费者的诉求会第一时间去回复,如果是仿冒产品和侵权产品都会联系市场监督管理局。”
当日中午,谢女士告诉潇湘晨报记者,已与消费者取得联系,视频中的产品已丢弃,将与消费者预约见面,再做进一步沟通确认。
记者就此事私信询问了当事人,截至发稿时间没有得到回复,其发布的视频暂未删除。
潇湘晨报实习记者黄康睿
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快照生成时间:2023-12-07 18:45:09
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