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耐心兑换残损币，邹城农商银行为民解忧暖人心
近日，李大娘怀揣着一个黑色布包在邹城农商银行城前支行营业厅内来回踱步，面露难色，迟迟不去柜台办理业务。工作人员察觉后，立即上前询问，发现大娘布包内是近一万元黑黝黝、湿漉漉的百元钞票。
经工作人员安抚询问，李大娘将残损币的来龙去脉一五一十地说了出来。原来，李大娘在数年前因老伴儿馋酒，将部分存款藏入沙发底下，随着时间一长，忘记了此笔款项的存在。所幸在前几日大扫除时将其发现，但此时的钱款因受潮霉变损毁严重，只能来银行进行残损币兑换。会计主管得知情况后，立马为该客户开通“绿色通道”，并详细介绍了残损币的兑换标准和流程，坚定表示会尽最大努力挽回客户损失。
由于钱款受潮霉变严重，甚至有部分钱款黏连紧密，难以分离。经办柜员迎难而上，耐心清点、识别，最终为客户兑换9400元，最大程度减轻了客户的损失。“还是咱们农商行好啊，要不然我这钱就打水漂了！”李大娘紧握着工作人员的双手激动地说道。
霉变损毁无奈何，携手兑换显真情。邹城农商银行将始终坚持“以客户为中心的服务理念”，对客户的金融需求不推诿、不逃避、不拒绝，用专业、高效的服务解决客户的燃眉之急。
（通讯员 丁诚）
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快照生成时间：2025-03-08 11:45:02
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