聚力攻坚·方便看病就医④：关注群众就医需求，临沂市全力解决患者就餐“难”题

编者按：为切实解决群众看病就医不够便利问题，全市卫生健康系统聚力攻坚，着力解决看病就医中的难点堵点，真正让群众看好病就好医。临沂市卫生健康委联合大众网临沂推出“聚力攻坚·方便看病就医”专题报道，集中报道全市创新思路、先行先试、成效显著的为民举措。

大众网见习记者 徐欣 戚威 临沂报道

排队时间长，订餐不够方便……对住院患者及陪护家属来说，就餐问题无疑是个大“难”题。临沂市卫生健康系统高度关注患者住院就餐问题，多举措发力，逐步推动市内二级及以上公立医院逐步建设营养膳食配送服务中心，提供床旁点餐、免费送餐等服务，在住院病区免费配置微波炉、破壁机WIFI网络等设施，让住院患者在享受到优质医疗服务的同时，也可以享受到更大的生活便利，感受到来自医务人员、医疗机构的关心关爱，全面提升患者住院舒适度、满意度。

近日，大众网记者走进临沂市第三人民医院实地体验第一批全市群众看病就医不够便利问题专项整治工作新成效。“每个病床前都配备了专属二维码，只要扫一扫就可以点餐，还能给送到病床前，这样我们不用下楼就能吃上热乎乎的饭菜了，真的非常方便。”陪护家人住院的刘先生告诉大众网记者，以前在医院陪护家人时，有时赶不到饭点，要么得排很长时间的队才能买到饭，要么等他到食堂时就只剩下一些残羹冷炙，非常的不方便，现在很多医院都推出了床前点餐服务，给患者及家属带来了极大的方便。

据了解，面对患者行动不方便，不便到医院食堂去就餐；担心医院食堂卫生安全；做完手术等重症患者需要及时营养补充等就餐问题，临沂市第三人民医院推出了多项人性化便民服务保障。医院专门建设营养膳食配送服务中心，开设营养餐窗口10余个，满足群众个性化膳食需求；采取医院购买服务和志愿服务相结合的方式，为患者开展“六免”服务，免费开通24小时高质量无线网络，免费陪检照护老弱残、重症、行动障碍、无人陪护的特殊患者，免费提供“三无”困难患者用餐及床旁点餐送餐、微波炉加热、破壁机加工流食等服务。

“有了破壁机，我妈妈就可以不用每天只吃一些汤汤水水了，有时候我会把排骨肉、鸡肉打成流质食物给她补充补充营养，非常的方便快捷，真是给我们这种患者家属解决了一个大难题，很感谢医院推出的这些服务。”临沂市民张秀华告诉大众网记者，妈妈目前在临沂市第三人民医院重症监护室接受治疗，每天只能进食流食，但粥类汤类无法保证营养供给，每日的就餐问题可让她犯了难。医院护士及时告知她医院配备有专门的破壁机用来加工流食，让她悬着的心终于落了下来。

临沂市第三人民医院党委副书记、院长韦有华表示，医院在市卫生健康委党组的领导下，始终坚持“以病人为中心”的服务导向，精细梳理群众看病就医过程中的“十难”问题，围绕解决群众看病就医急难愁盼，聚力攻坚打造一体化便利服务模式，切实提升群众看病就医体验感和满意度，下一步，医院将积极学习借鉴兄弟单位先进经验，从患者角度出发，提升工作质量、增强工作效能，打造让群众满意的医院。

临沂市卫生健康委高度关注患者真实需求，针对群众看病就医不够便利问题积极部署，多项举措推动市内医疗单位改进就医流程，创新就医服务，努力为广大群众提供更加放心满意的医疗健康服务，聚力攻坚，全力推进临沂健康事业新发展。