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手机APP自动续费有“套路”
本文转自：三秦都市报
续费不提醒 小字藏“玄机”
手机APP自动续费有“套路”
如今，越来越多的消费者通过购买会员来享受手机软件中的服务。相较于普通包月会员来说，自动续费会员往往价格更优惠。比如，30元的包月费，如果选择连续包月只需要25元。然而，近期有消费者发现，这种“便宜”已被暗中标好了价格——不主动关闭就会一直自动续费；软件扣费前没有通知；以为选择了免费试用，7天试用期后直接开始按收费计算……2月13日，记者对此进行了了解。
市民吐槽 “免费试用”并不免费
“APP里有收费项目没什么问题，为了更好地使用体验我也愿意花这个钱，但是莫名其妙被扣费或者想关闭自动续费得找半天，这钱花得人不痛快。”刚刚工作的黄圆圆告诉记者，她曾在使用某款美颜相机软件时，一下被扣了300多元。
原来，下载这款软件后，打开软件页面会提示，可以免费享受7天的会员服务。黄圆圆开启试用后，却在某天突然收到了在该APP开启年费会员成功的短信。“我是被扣完费之后才知道的。你点免费试用，点的其实是试用后自动开启会员，但它那个字太隐蔽了，浅灰色的字，小小一行，我根本没看到。”
消费者 自动续费扣费时间不固定 钱数也不一样
采访时，不少市民表示自己也被自动续费“坑过钱”。“我当时想看某软件上的一部小说，要求只有会员才能看。开通会员时显示自动续费的要比普通包月的便宜，我就开了自动续费。一般都是默认下个月同一日期或前一天扣费，结果它提前两天就自动续费了。”“00后”大学生邓旭嘉“感觉自己亏了，白花出去一笔钱”。
不仅如此。在邓旭嘉的印象中，该软件只多扣了一个月的会员费用，然而翻看扣款记录时，她才发现，该软件已自动续费了三个月。“每个月扣费时间都不一样，钱数也不一样。”对于这次经历，邓旭嘉说，“现在我都是连续包月交完钱就马上关掉自动续费。”
记者体验 要想解除自动续费 并不容易
在记者随机采访的7位市民中，每一位都有类似的经历。记者尝试对5款常用软件的自动续费功能进行解绑，结果发现，大部分APP的解约需要点击至少5次，过程中还会出现“不解约下次续费立减10元”“不解约下次续费赠送5天VIP”等字样。
在主页面上，管理自动续费的入口也往往藏在相对隐蔽位置，想要找到“管理自动续费”，用户需要在“会员中心”“设置”“我的”三个选项中来回摸索。
律师 侵犯了消费者的合法权益
对于商家的这种做法，陕西明乐律师事务所副主任赵宝丽认为，“不合理，侵犯了消费者的合法权益。根据消费者权益保护法，商家不得设定不公平、不合理的交易条件，也不得强制交易。”
陕西至正律师事务所高级合伙人韩江表示，根据国家市场监督管理总局颁布的《网络交易监督管理办法》，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。
本报记者 石喻涵 实习生 刘天谕
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