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美团又涉黄擦边了吗?

类别:社会 发布时间:2023-05-15 15:38:00 来源:好学吃瓜大喇叭

当下,“擦边”俨然成为博取眼球的流量密码。在被吐槽低俗的同时,平台商家(或品牌广告),也凭着擦边有了专属的“记忆点”。

可是,一个月活用户高达7亿的平台曝出“擦边”,多少有点意外。今天要说的,是如今年轻人必备的美团APP。

据官方数据,美团App在2022年上半年的交易用户数为6.93亿人,活跃商家数目900万。坐拥如此庞大的用户和商家基数,美团为什么还要“擦边”呢?

01

屡现“辣眼睛”商家

有网友发现在美团App上疑似存在着“打擦边球”。

据说,点击美团APP首页的“新奇体验”专区,会跳出不少封面和头像相当“辣眼睛”的商家。

在这些商家的宣传页面,显示可提供“舒缓解压”“双人全身按摩”等服务。

网传截图中,当网友询问某门店是否为“男人解压的地方”时,商家回复“是”,还表示“有技师小姐姐给您介绍”。

美团又涉黄擦边了吗?

图源:微博网友

在其他媒体的报道中,通过搜索“新奇体验”专区发现,推荐的商家包括真人CS、跳伞俱乐部、撸猪社、情绪解压馆等。

其中,部分店名为“减压馆”的门店,以女性照片作为展示图标,且未注明营业范围。

有网友询问“这是干啥的”,商家并未回复。同时,在部分门店的保健养生推拿套餐网页,配图上则写着“成人专属”。

据悉,网友曝出的涉嫌“擦边”商家,为在某分类下的一家沉浸式主题SPA店。

美团又涉黄擦边了吗?

从晒出的截图可以看到,店内提供的团购套餐包括“瞬间入戏日式尽欢SPA套餐”“软耳喵喵日式迷漫全身SPA”等,价格从200至1400元不等。

据美团页面显示,该门店周一至周日全天营业。当网友拨打该店客服电话询问时,得到的回复是“不营业”,并挂断了电话。

在大多数网友看来,这种“擦边”商家的存在,是因为平台的审核不力。

随着舆论发酵,美团客服现身回复表示平台高度重视,目前已经有相关工作人员在跟进处理中。

02

经营变了味道

2021年初,在美团App上也曾发生过与“擦边”相关的事件。

当时,有位浙江金华的吴先生称自己在美团的店铺被突然下架,希望要回交给平台的12800元。

这个诉求,看起来并无不妥。不过,吴先生的网店有点特殊。因为,他开的是一家让客户体验日本进口硅胶娃娃的成人产品线下店。

吴先生的门店自9月份进驻美团平台并交纳12800元的年费和推广费后,才经营了3个月却突然被平台下架。

美团又涉黄擦边了吗?

图源:小强热线

在吴先生看来,自己的门店是拿到当地市场监管部门营业执照的,如果美团认为不能上线,也应该给个告知理由。

有媒体联系了美团的工作人员。工作人员表示,是监管部门要求将成人体验馆全部下线,且全国在线的门店都要整改,并非针对吴先生一家。

后续有网友通过搜索发现,输入“成人”两个字,门店确实被屏蔽了不少。

可是,如果换为“体验馆”关键词输入,仍有线上门店经营,且网页展示的内容指向性很明确。

美团又涉黄擦边了吗?

在添加商家的微信后,对方发来了详细的经营内容。网友认为,从美团平台转到预约线下门店消费的整个环节依然是畅通的。

对此,美团给出说法:遗留在平台的部分门店,属于漏网之鱼,后续会加强监管,搜索发现一家就会下架一家。

事实上,这类门店的监管属于灰色地带。虽然没有明文禁止,但暴露出的问题也愈发明显,比如环境脏乱差,未成年人可以自如进出等。

甚至有一些商家让经营逐渐变了味道,打着成人体验的幌子,实际成了某种特殊服务的场所。

03

消费场景转化效率

看起来,美团App上的“擦边”似乎屡禁不止。对于一个月活用户高达数亿,还有着数百万名外卖骑手的平台来说,“擦边”又是为什么呢?

据最新财报,美团在2022年第三季度的总营收为626.2亿元人民币,同比增长28.2%,调整之后的净利润高达35.2亿元人民币。

这个数据,相比2021年的净亏损156亿元,应该能让美团长舒一口气了。

毕竟,在2021年美团曾数次经历至暗时刻。

美团又涉黄擦边了吗?

图源:美团微博

无论是因“二选一垄断行为”被罚34亿,还是新业务的巨额投入以及外卖骑手和平台佣金政策的调整,都让美团面临更为巨大的成本压力。

于是,美团将“降本增效”作为关键命题,从2021年第四季度开始放慢部分业务线的扩张速度,并逐步优化业务盈利模型。

熟悉美团的消费者应该知道,美团在社区电商业务这一板块取得的战绩可谓骄人。

在2021年第一季度的财报会议上,美团王兴曾说过,社区电商业务将会给美团带来3—4亿的新用户。

美团又涉黄擦边了吗?

图源:美团微博

数据证明,以美团优选为基础的社区电商,尽管一年内烧掉超过200亿,却也迅速收拢了一批下沉市场的高价格敏感度用户。

随着社区电商的持续拉新,美团在2022年提出了平台发展的关键问题,就是如何把社区电商业务吸引来的新用户,高效转化为美团其他消费场景的用户。

在美团最基本的逻辑中,这些用户本来应该转化为外卖、出行、到店服务等业务的新增量。

可事实上,美团还需要更长的时间“消化”这些新用户。

美团又涉黄擦边了吗?

图源:美团微博

因此,“消费场景转化效率”成为美团持续盈利的重心。

2022年,餐饮业曾深陷寒冬。部分商家受原料价格上涨影响开始调整外卖价格,而在消费疲软的态势下,部分消费者也对价格极为敏感。

基于以上种种,美团的消化能力需要在订单量、GMV数字、用户数量的支撑下,迅速扩张并加大市场渗透率。

有媒体报道过,为了提高“转化和拉新效率”,美团采用了更为“激进”的营销策略,将很大一部分销售及营销开支用于“用户激励”。

对用户来说,这种惯常使用的补贴激励方式,确实在一定时间内增强了使用粘性。

而“擦边”,似乎成为最不需要烧钱追求覆盖率,却更容易带来流量和增量的某条“隐秘”通路。

只不过,从长远来看,平台口碑以及商家信任度的建立,才是获得持续流量的“精准”入口。

因此,对一个坐拥庞大用户和商家基数的平台而言,擦边状况的屡禁不止,多少影响着用户对平台口碑的认可。

美团又涉黄擦边了吗?

图源:美团微博

如果说,偶现“擦边”或是平台为了流量、GMV的“不得已而为之”。那么,又会不会引发用户对餐饮、旅游等其他商家“监管不严格”的联想呢?

在互联网巨头中,美团算得上是成长速度和用户风评相对较好的,更不应该让“擦边”成为转化出路和盈利路径。

越“色”越火,终究只是个伪命题。

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快照生成时间:2023-05-15 17:45:18

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