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2022年青岛12348热线共接话18.6万余人次
本文转自：青岛日报
2022年青岛12348热线共接话18.6万余人次
市公共法律服务中心搬新址
2022年以来，青岛市法律援助中心在市司法局党委领导下，深入贯彻落实“作风能力提升年”活动部署要求，充分发挥法律援助和公共法律服务职能作用，聚焦群众所需，完善便民举措，提高群众的幸福感和满意度。截至11月底，全市累计受理法律援助案件21794件，办案服务质量不断提升，推选的6篇案例入选司法部法律援助案例库。截至12月底，12348热线累计接听解答咨询186979人次，满意度平均达到99.6%；通过12348热线申请调解7978件，调解成功3263件，成功率41%。青岛市法律援助中心荣获“全国司法行政系统先进集体”“平安山东建设先进集体”“青岛市工人先锋号”荣誉称号。
另悉，新启用青岛市公共法律服务中心位于崂山区海口路237号，中心内设便民服务大厅，大厅优化整合服务资源，设置了包括法律咨询、法律援助、公证服务、司法鉴定、行政复议、法考服务、律协服务等十余个窗口，为市民打造“一站式”服务中心。
服务内容包括——
法律咨询：值班律师现场解答群众法律咨询问题，对法律事务问题作出解释、说明，提出建议和解决方案，对非法律事项给予建议和引导分流。
法律援助：受理、审查法律援助申请，指派、承办法律援助案件，援助案件结案收卷归档、补贴发放，受理法律援助案件办理的投诉和意见建议。
人民调解：受理、审查群众的调解申请，解答群众关于人民调解的相关咨询。
行政复议：接收行政复议申请，进行审查、决定是否受理，提供行政复议法律法规咨询和开展相关宣传教育。
公证办理：引入公证机构为群众提供免费公证业务咨询、业务办理指引，对基础性公证业务现场受理、现场出证。
司法鉴定：引入司法鉴定机构为群众提供免费司法鉴定业务咨询、业务办理指引。
相关链接
青岛市法律援助中心（青岛市公共法律服务中心）自即日起，自市南区山东路10号丙今日商务楼搬迁至崂山区海口路237号，原址停止办公。青岛市公共法律服务热线：12348。法律援助咨询电话：83880011。
交通指引：可乘坐地铁二号线至海安路地铁站C口下车前往；也可乘坐102、104、125、304路公交车至海安站，623路公交车至海口路海安路站下车前往。
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