行业协会商会意见诉求可“快享直达”

本文转自：成都日报

行业协会商会意见诉求可“快享直达”

成都12345热线首次专设“一站式”受理渠道

截至2024年5月，成都市依法成立注册行业商协会共3355家。行业协会商会作为助力优化营商环境的重要主体，在参与产业建圈强链、推动科技创新、赋能创业就业、促进区域合作等工作中承担了搭建政企桥梁、促进产业发展、强化行业自律等方面的功能。

5月10日，成都12345热线平台首次专设行业协会商会意见诉求“一站式”受理渠道，通过开设专席、收集诉求、限时办理、及时回复，实现行业协会商会问题诉求闭环处理。

在受理渠道开通前夕，市委社会工作部联合市城运办组织了产业发展、公共服务、科技创新、社会治理等领域共17家行业协会商会代表走进成都12345热线现场，实地体验12345热线的运行模式，拓展行业协会商会参与社会治理的渠道。

针对代表们最关心的行业协会商会意见诉求的具体受理渠道、受理范围、受理体系等问题，参加体验活动前，市委社会工作部相关负责人给大家打了一剂强心针：通过构建一个“接诉平台”、两个“工作专席”、三类“受理范围”、四种“受理渠道”，引导行业协会商会全面、快速、准确解决自身和会员企业的急难愁盼。

沉浸体验旁听、现场座谈交流……体验活动中，行业协会商会代表们对12345热线的接听、记录、分类、转办、反馈等各个环节有了全面的认识，“便捷”“高效”成为行业协会商会代表评价的高频词。

“在科技创新的中小企业中，一般会面临人才招引、行业发展等方面的诉求，12345正好提供了这样的意见诉求受理渠道，可以更好地为他们服务，营造出良好科技创新生态。”成都科技企业孵化器协会秘书长胡胜全认为，近两年成都产业建圈强链不断深化，以产业集群的逻辑整合产业链和产业资源，让科技企业发展环境更加完备，“有了这个渠道，我们服务科技企业更有信心和底气。”

在成都市无人机产业协会常务副秘书长孙静看来，当下低空经济处于发展热潮，成都正在“茁壮成长”，低空经济发展受理渠道架起了一座双向沟通的“桥梁”，“成都在培育发展新质生产力的过程中，低空经济产业的创新与发展是重要一环。在发展新产业新赛道的过程中，出现的难点和堵点，都需要政府、协会、企业等各方共同来解决，12345搭起的一座问题沟通‘桥梁’显得尤为重要。”

成都的烟火气与美食紧密相连，作为成都餐饮同业公会执行会长，袁小然把自己定义为“家长”，“我们行业协会就是餐饮经营者的家长，这个渠道就是一张‘导览地图’，能够更精准地找到解决问题的部门，也畅通了和各部门的链接。”

成都日报锦观新闻记者 李长乐