“湘易办”变“相当易办”！桃江615项事项实现“一网通办”

本文转自：人民日报客户端

罗中华 王宏群

“跟着动漫短视频，一分钟就弄懂办事流程，太好了。”日前，居民刘先生在桃江县政务中心“小视频讲流程”户外广告屏前，一边欣赏一边赞许。

以中国神话人物白素贞、许仙、法海及具有桃江特色的卡通人物形象桃仙子、笋宝宝等为原型，让“湘易办”、政务服务事项办理流程实现“场景式”呈现，以短、快、精的动画视频形式通过媒体、政府网站等发布，这是桃江县政务服务中心最近推出的一大创新举措，大大加快了“湘易办”的推广使用力度。

截至今年10月，桃江615项事项通过“湘易办”实现“一网通办”。

全领域推广，推动“湘易办”成为“湘知湘办”

制定《桃江县“湘易办”APP推广应用工作方案》，召开全县“湘易办”宣传推广业务培训会议，全面形成“线上线下同步推广、会议活动同步宣传、企业群众引导使用”的工作模式，全面开展督导指导，桃江县各级党委政府着力提升“湘易办”宣传推广力度——会议培训促党员干部“先行”、主题宣传带群众“跟进”，开展全县性集中宣传推广应用主题活动，各乡镇和县直部门开展专项宣传推广活动500多场次，在县政府门户网站建立宣传专区并及时更新。

同时，利用县内各户外大型电子显示屏、楼宇电梯广告机循环播放宣传视频，让“湘易办”占据群众的“认知阵地”。创新推进“小视频讲流程”，让企群众“湘易办”使用“秒学秒懂”。在政务服务大厅设立了“湘易办”体验专区，让办事企业群众直接感受“湘易办”便捷办理带来的“体验冲动”，群众对“湘易办”的接受程度不断提高。

全功能跟进，推动“湘易办”真正“相当易办”

以应用程序普及推广为载体，桃江县先后开展两轮“湘易办”APP“三化”事项测试，梳理县乡村三级依申请类行政审批服务事项，总结提炼7类问题和4个方面建议及时向上反馈，汇总形成桃江县“一网通办”清单615项，并扎实开展培训，对各具行政审批服务职能的县直部门和乡镇逐一进行“一网通办”实施指导。

聚力“无证明城市”建设，全县进一步细化本级可汇集电子证照清单，梳理出102种电子证照，汇聚合成县本级电子证照72种124.1万个，上传49种，其中已认证通过40种30.1万个；深入开发“湘易办”无证明特色端口，推动零证办、免证办，在线开具证明事项逐步增加，推动“数据跑路”代替“群众跑腿”“减证便民”转为“无证利民”。

借助主题应用服务场景的逐步落地，桃江县全力打造“一件事一次办”升级版，在巩固已发布300件“一件事一次办”事项改革成果的基础上，以使用者感受为导向，在县旗舰店设置了“全生命周期”主题式、套餐式一件事专栏，目前已落地13个主题式、套餐式场景应用，并正在推动更多事项集成化办理，实现告知、申请、受理、审批、办结、送达等全过程一次申请、一次完成。

全平台对接，推动“湘易办”实现“全面可办”

桃江县还将数字政务建设成果与“湘易办”推广应用有效结合，进一步拓宽“湘易办”可办事项覆盖率。

一方面对桃江县唯一的掌上平台——“我的桃江”APP升级改造，重点建设电子证照、无证明城市、亮码勘验评价、政务小视频功能，以及开发各功能专区H5页面，将桃江新闻、政务一体化平台、智慧旅游等建设成果充分融合，集新闻、办事、便民、互动、旅游娱乐为一体；另一方面，通过技术手段更新迭代，打通县政务一体化平台电脑端旗舰店、“我的桃江”APP特色服务、“湘易办”超级服务终端、数据共享服务平台数据堵点和联通渠道，实现群众办事移动端与PC端无缝切换，民众“一键畅享”线上服务。

在使用便民的基础上，全县将归集数据共享到各民生服务部门和各大厅窗口，实现掌上端免提交“一键通办”。

今年秋季，桃江县通过自建的数据共享服务平台与就学“一件事一次办”模块有效衔接，桃江城区5000多名一、七年级新生家长在“湘易办”APP直接线上申报，实现无纸化登记报名，主管部门后台审核，网上入学报名比例达85%，极大地提升了便捷度和办事效率；不动产中心与10多个关联部门窗口实现信息自动获取、调用和共享，不动产登记业务办理时间从5个工作日缩短至2个工作日，查封、查询和注销等业务1小时内即可办结。