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狠抓服务细节，把投票权交给顾客
本文转自：劳动报
狠抓服务细节，把投票权交给顾客
宝大祥举办“微笑天使”优质服务评选活动
本报讯 （劳动报首席记者 庄从周）把投票权交给顾客，日前，宝大祥举办“微笑天使”优质服务评选活动，参与本次评选的为卖场一线工作人员及各厂方营业员。本次评选活动希望通过员工参与、顾客参与、社会参与的形式，提升企业员工职业素养、服务技能、服务质量，从而更好地为消费者服务、为百姓服务。
本次优质服务的评选环节中，顾客可以把喜欢的选票投给钟爱的服务员。记者获悉，在整个服务月中，顾客任意消费后即可凭单张收银小票至门店总台领取一张选票，投票推选顾客心目中的“微笑天使”。宝大祥相关负责人告诉记者，今年的“微笑天使”优质服务评选，形式上有变化，以微笑的天使来定义服务水平、服务技能优秀的员工。评选发掘出一批接待顾客热情温暖，并且在服务技能和水平上有特色、有温度、重细节，顾客满意放心的一线服务人员。
此外，在本次“微笑天使”的评选制度上也有讲究，评选全过程依据新制定的《连锁门店服务规范手册》，一线服务人员日常服务循序该手册明确规定的各项服务的政策、内容、标准和流程，使服务操作标准化、统一化，持续提升顾客购物舒适度。
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快照生成时间：2023-12-18 18:45:12
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