“小窗口”擦亮为民服务“大招牌”

本文转自：扬州日报

扬州公安政务服务管理部门在全市“双满意”工程评比活动中斩获佳绩

“小窗口”擦亮为民服务“大招牌”

本报讯 （通讯员 裴雨 苏靖 记者 黄静） 近日，有好消息传来，中共扬州市委市级机关工作委员会、扬州市发展和改革委员会、扬州市政务服务管理办公室、扬州市总工会联合发文，对扬州公安政务服务窗口两个集体三名个人分别授予“2023年度人民满意的窗口服务单位”“2023年度人民满意的窗口服务标兵”荣誉称号。日前，记者走访了公安政务服务窗口，见证了窗口工作人员的“温心操作”。

据悉，近年来，我市警方积极推动跨警种业务集成到公安政务服务“一窗通办”转型升级，打破警种壁垒，整合警务资源，优化办事流程，持续打造为民服务的品牌标杆。

近日，开发区公安分局政务服务管理大队公安1号窗口获评“2023年度人民满意的窗口服务单位”，景区公安分局政务服务管理大队副大队长陈吟舒获评暖心窗口“暖心人”，江都公安分局张纲派出所民警吴越获评为民服务“热心人”，生态科技新城公安分局政务服务管理大队公安1号窗口辅警周丽获评企业群众的“贴心人”。

为更好服务企业群众，开发区公安分局政务服务管理大队公安1号窗口持续创新服务措施，为前来办理业务的企业和群众提供便捷高效的服务体验。记者在现场看到，货车司机高师傅在民警的协助下，几分钟就申领打印出市区汽车通行证。记者注意到，实现打印服务的就是这台“扬州公安1号窗口”自助终端机。通过电子触摸屏操作，群众可自助办理机动车通行证、无犯罪记录证明、临时身份证明等50多种互联网公安服务项目。“让信息多跑腿，让群众少跑路。”开发区公安分局政务服务管理大队公安1号窗口工作人员介绍，这些自助终端提供类似银行ATM机的操作，让市民体验到便捷高效的服务。

日前，记者走进生态科技新城公安分局政务服务管理大队公安1号窗口，发现窗口为办事群众提供的服务便捷高效，目前窗口业务事项涵盖了出入境、车驾管、治安、禁毒、网安等各警种行政审批事项。该窗口内悬挂了数面群众送来的锦旗，正是窗口贴心服务群众的一个缩影。

全市公安政务服务窗口有200余个服务点位，宽敞舒适的办事大厅、细致贴心的便民服务、快捷高效的办事效率……在扬州公安机关各个政务服务窗口，处处体现着高效便捷、耐心细致的温情服务。近年来，扬州警方致力于将综合窗口打造成为智慧便捷、专业高效、文明规范的“一站式”公安全科综合服务旗舰店，以切实有力的举措，立足群众需求，不断提升窗口效能和服务水平，多措并举便企利民，坚持“三心”服务，强力推进公安“放管服”改革，全力打造规范、高效、优质、暖心的办事窗口。

市公安局政务服务管理支队有关负责人表示，今后支队将持续以贯彻落实“放管服”为抓手，继续打造“好地方事好办”服务品牌，优化服务内容，提升服务水平，缩短办事时间，提高办事效率，不断优化更多便民利民服务举措，全力为群众提供便捷、高效、优质的政务服务。