阿里做ESG，从不被理解，到融入商业 | 焦点分析

文 | 雪小顽

编辑 | 苏建勋

“公司不发布ESG报告，我们谈生意之前要证明自己是好公司，也差点东西。”

谈及ESG（环境、社会和公司治理/Environmental，Social and Governance）在业务层面的影响，阿里巴巴某业务单元的人对36碳说。

谈生意前，先谈价值观——这是阿里的业务人员与客户、生态伙伴谈合作的时候，正在经历的处境。

7月24日，阿里巴巴对外发布了《环境、社会和治理报告（2023）》。报告在延续去年“七瓣花”（即阿里的ESG七大战略方向）基础上，对如何将ESG融入商业设计有了更多思考和呈现。

企业对ESG是否足够重视，正在影响商业牌桌上的规则。换言之，ESG是否完善，已经在影响阿里巴巴的具体业务。无论ESG团队还是业务部门，大家关于ESG的体感都不一样了——原来业务是被动“捆绑式”的不得不，现在是主动把ESG融入商业设计和业务。

“如何将ESG融入商业设计，这是一个难点。”阿里巴巴可持续发展管理委员会主席陈龙向36碳坦言，“如果只是为了合规，那把做过的事情合起来写写，讲讲故事，很容易。”

在过去做ESG的过程中，阿里有一个明显的感受：ESG本质是要厘清商业和社会之间的内生关系。尤其是针对“S”和“G”这两个相对难以量化的维度，要理解每一项具体业务的商业本质，要务实。

如果将2021年视作国内“ESG元年”，短短一路至今，包括阿里在内的企业做ESG，都经历了一个面向内外的“教育”过程，也摸索到了一些方法论——从更现实的商业视角去推进ESG，找到商业收益和社会责任之间的咬合点。

做ESG要务实

企业做ESG和追求业务增长，是不是相互矛盾？

这个问题一度困扰着阿里中的各方角色：决策者、ESG专门团队、各业务部门，乃至相关供应商。

在阿里集团内部，关于可持续发展设立了自上而下的三层治理架构：董事会层面的可持续发展委员会，集团层面的可持续发展管理委员会和ESG战略和运营部，以及各业务单元的ESG工作组。

值得一提的是，各业务单元ESG工作组的负责人，通常由业务单元的总裁来担任。

ESG专门团队的体感最为明显。过往与业务部门沟通，他们想说服业务单元一号位接受ESG指标，往往是一场艰难谈话——对方会非常直白地质疑为什么要做ESG，减碳目标为什么要强压在自己身上，以及和业务目标有什么关系。

“做ESG不能原教旨主义。”经历过艰难沟通，这是陈龙和阿里ESG团队得出的深刻感受——做ESG不能只强调减碳、社会责任等公益性，ESG是一个框架思维，从合规、PR、战略等不同视角去看待和定位ESG，都会产生很大的理解差异。

阿里巴巴《环境、社会和治理报告（2023）》。企业供图

“务实”是他们反复提到的一个词。具体从实操层面而言，就是ESG团队要理解业务。在筹备今年的ESG报告期间，团队第一步是和不同的业务部门做访谈，了解对方今年的业务规划和重点。第二步才是从ESG的视角去反观业务，找到二者的契合点。

“关于隐私保护和数据安全，虽然我们在去年也做过披露，但在细节方面还不够。”阿里巴巴集团ESG运营负责人许兰兰告诉36碳，在今年的报告撰写过程中，ESG团队与该业务部门做了大量的具体细节沟通，从业务定位、制度政策、流程管理和技术创新等方面进行了更完整的披露。

淘宝天猫、菜鸟、饿了么……阿里会根据不同业务单元的行业特点，来确定具体的ESG议题。例如饿了么有自己的ESG理念，更强调食品安全和健康；菜鸟则强调构建全链路绿色物流体系，从订单、包装、运输、仓储、回收这5个主要物流链路环节，推动实现物流减碳目标。

去贴近业务，也是弥合关于ESG认知gap的一个途径。阿里旗下业务庞杂，不能把整套ESG的通用框架无差别地全盘发给各个具体的业务部门，而是需要找准切入点，站在具体的业务视角下去告诉对方：你的业务里，有哪些就是ESG。

这也决定了ESG到底是企业的“魂”，还是一张经过美化后的华丽外皮。

不懂商业，很难做好ESG

许多企业对ESG有一个刻板印象——做ESG是一件赔本赚吆喝的事。

但事实并非如此。基于业务成长起来的ESG，背后蕴含了巨大的商业机会。

在阿里今年的ESG报告中，“打造一朵清洁的云”是一个看点——这不仅在于企业通过技术创新、清洁能源转型、考评供应商等方式去降低碳排放和整体平均PUE（电力使用效率，数值越低越优），更重要的是，作为一家云计算服务提供商，绿色低碳的云计算已经成了阿里在商业上的核心竞争力。

据了解，很多客户会要求阿里云提供云计算的“碳账单”，这成为企业能否拿下订单的重要考量因素。“如果云计算服务不够绿色清洁，那么它永远是别人的范围3，成为别人的负担。”陈龙说。

根据Carbon Trust（碳信托）2022年的《阿里云碳效能报告》，从本地化部署机房和服务器的传统模式切换到阿里云国内的客户，可避免85.5%的碳排放。阿里ESG报告显示，阿里云计算在2023财年为客户减碳686.3万吨。

绿色低碳也成为阿里云延伸服务的方向。全球有2580家企业使用阿里云推出的能耗和碳管理平台“能耗宝”。今年3月9日，阿里云与第三方检测和认证机构——德国莱茵TÜV签署战略合作协议。这意味着，企业客户通过阿里云“能耗宝”平台对碳排放的核算结果，可以获得莱茵的认可。

在当下的商业环境中，企业和投资方都不只是在商言商，ESG已经变成了各方达成合作共识的基础条件。对企业而言，一张拿得出手的ESG成绩单，也是商业竞争中的筹码。

许兰兰给36碳打了一个比方：对一家公司来说，财报是主科成绩单，ESG报告则是德智体美劳全面发展的第二课堂成绩单。ESG不再是业务之外的多余负担和成本，而是企业经营的新抓手，可以帮助企业赚钱，创造出新的业务和商机。

当ESG更有商业价值，企业内部的转变已经发生。36碳了解到，阿里有很多业务部门会主动询问、加入ESG工作，甚至会来“催更”ESG报告。

今年阿里巴巴的ESG报告才发布，已经有不同的业务方来询问基于ESG，自己在新一财年应该做哪些事情，想要尽早规划，把业务做起来。

事实已经证明，推动ESG从来不能只依靠“为爱发电”。当ESG更多地融入商业设计，做到了价值转化甚至变现，才能真正落地。