山一大附属济南妇幼：数治赋能 优化健康服务流程

悠悠民生，健康最大。山东第一医科大学附属济南妇幼保健院持续优化服务流程，提升服务质量，创新服务模式，拓展服务内容，改善服务环境，紧贴群众就医需求，解难题、办实事、做好事，让广大患者感受更加高效便民的妇幼健康服务。

看小病要花大时间，始终是百姓就医时最担心也最期盼解决的问题，繁琐的挂号和看诊流程不仅让患者就医时焦急万分，更影响了患者的康复进度。

在这里，即便是首次到院就诊的患者，也不需要办理院内卡，只需通过手机绑定电子健康卡，即可预约挂号，解决了一院一卡、一人多卡的问题。

如今，随着预约平台全面升级，患者预约更精准，效率大大提升。在原功能基础上，医院新增按疾病和亚专业门诊、特色专病预约功能；院前AI智能预问诊、线上自费医保互转、院前线上签到和爽约自动随访，实现了就诊提速。

从挂号到看到医生，就诊的第一步已完成，而就诊过程中，医生可能会开出一些检查检验单，包括验血单、B超单、心电图单等。传统就医模式里，患者要到不同地方分别排队做检查，跑来跑去来回折腾，这样就拉长了就诊时间。为破解诊疗流程“瓶颈”，该院及时上线了门诊医技检查检验预约服务。医生在开出检查单后，患者无需去缴费窗口排队缴费，医生在诊间结算的同时，在诊室里为患者完成所有检查项目的预约排队。随后，患者可以根据系统智能排序，按照预约时间到相关科室进行检查。

为最大限度提升病人就医便捷性，医院对接省出生医学证明平台，开发住院分娩自动直报功能。诊后在省内首家实现手机一键出入院。省市医保结算系统顺利上线国家医保平台，国家医保编码在医院HIS端全面落地，实现自费医保自助互转，手机30秒轻松实现。过去家属排队等电梯到一楼出院处办理出院，为办手续跑上跑下的情况不再出现。

如今，在这里就诊，从门诊预约到医技检查预约，从入院到出院，从用药到手术，“一部手机走全程”成了医院靓丽的标签。医院进入“无假日”模式，实现门诊诊间结算、床旁结算，为患者提供入院、在院、出院的全流程、集约化“一站式”服务。造360全息管家产检服务，基于微信公众号事件驱动的全流程导诊，实现诊前、诊中53个环节的自动导诊提醒。推行周床位预约，成功预约住院分娩孕妇5837名。同时24小时妇产科急诊快速通道再升级，为急症患者提供方便快捷的就医服务，彩超，化验等各项辅助检查均设置专门绿色通道，为急症患者的诊治节省了宝贵的时间。积极推广中医“五个全科化”妇幼临床实践，实现中医护理全科化，在全院产科、妇科、儿科15个护理单元中，开展中药穴位敷贴、热奄包、耳间放血等项目，涉及37种疾病及异常情况的防治，累计服务84145人次。