这个新建小区为何地暖不暖

本文转自：北京日报

最低室温仅8℃ 多次检修不见效

这个新建小区为何地暖不暖

丰台区诺德逸府小区是一个新建小区，业主们于今年夏天陆续入住。然而从11月初正式供暖以来，多位业主反映，家里的地暖一直不热，室温不足18℃，最低时甚至仅有8℃。最近天气愈发寒冷，有感冒发烧症状的居家待康复病人增多，大家更盼着家里能够尽快暖和起来。

一位居民家中温度面板显示室温为16℃。

诺德逸府小区一位居民卧室温度仅有14℃，在家都得穿羽绒服。

反映 居民群里接龙投诉暖气不热

针对诺德逸府小区暖气不热的问题，居民自发组建了一个地暖问题反映微信群，人数达300人。早在12月1日，有居民就在微信群里进行了统计，截至当日中午12时，在群里明确回复表示自家暖气不热的就有66户。随后，居民将问题反映给小区物业和供暖单位，工作人员表示将冲洗管道，再做进一步的观察。然而，近一个月的时间过去了，不少居民反映，虽然中间曾经几次短暂升温，但没多久就出现了回落，如今很多居民家室温依然难以达标。

12月24日，就暖气不热的问题，小区居民再次在微信群里进行接龙。截至12月25日，总共有72户居民明确表示暖气不热。通过梳理居民诉求，记者发现，问题分布在小区的各个楼栋，尤其1、2、5、6及10号楼的住户投诉较多。其中，1至10层的低层居民反映尤为强烈，总共有50余户，11至27层也有部分居民家存在同样的问题，但是比例相对较低。

大部分居民反映，家中只有卫生间的一小块暖气片是热的，而卧室平时的室温基本为16℃至17℃，地板自供暖以来基本不热，摸起来没有温度，很多人在家里也不得不穿着羽绒服。在多次联系物业、供暖单位、开发商之后，工作人员也曾多次上门维修，但是始终没能从根本上解决问题。“我经常半夜被冻醒，现在老人孩子都在家，而且不少居民最近都在生病发烧，大家只能待在家里，暖气却不热，这让我们日常生活太不方便了！”居民呼吁有关部门尽快协调解决问题。

探访 卧室最低室温仅8℃

12月24日傍晚，记者来到位于小区6号楼的郭先生家里探访，客厅的温度面板显示此时只有16℃。“温度高的时候面板显示能达到19℃，但平常也就是15℃至16℃。”郭先生带着记者又来到卫生间，只见墙边有一小块暖气片，记者摸了摸，能感觉到比较烫。郭先生告诉记者，这栋楼每户的构造基本一样，分水器位于厨房，由于是地暖供热，供暖管线由厨房铺向客厅、卧室、书房，而卫生间里这一小块暖气片，是家里最热乎儿的地方了。

“为了能够准确测温，我还买了专业设备。”郭先生拿出一个红外热成像测温仪，在客厅的地板上选择了多个点位进行测温，显示最高温度能达到20多摄氏度，“我测的是地板下供暖管线的温度，沿着管线大致的走向测量，基本都是20多摄氏度。”记者摸了摸地板，的确能感受到些许暖意。随后，郭先生又拿着测温仪来到几间卧室，显示实时温度在13℃至16℃之间。记者也感觉这里明显凉了不少，摸了摸地板，也感觉不到热。“报修之后，工作人员多次入户检修，或者在楼道里的管道井里放水或放气，但是没有什么改观。”

接着，记者来到郭先生的邻居家里探访，一进门就看到此时客厅的温度面板显示为17℃。男主人带着记者来到一间小卧室，测量显示，温度始终在10℃左右徘徊，最低温度仅为8℃。“本来我们打算把老人接过来住，但现在根本不敢让他们过来。每天在家里都很冷，只能穿着羽绒服，晚上都得开空调。”该居民也证实，只有厨房以及邻近的客厅地板稍稍有热度，其他卧室基本没有热气。“因为地暖管线的起点位于厨房，家里也就只有这里的地板最热。”

记者又先后走访了小区1、2号楼的多户居民，发现居民家中普遍都是厨房、客厅和卫生间的温度相对较高，几间卧室和书房的地板大部分都没有热气，很难达到18℃。

在1号楼的一位女士家中，记者看到客厅面板显示温度为23℃，但是走进距离客厅最近的卧室，明显能感觉到寒意袭人，远远低于客厅的温度。该女士说，这间卧室本来是孩子的房间，还有学习桌，但是因为温度很低，甚至白天孩子都无法在这里学习，更没法睡觉。

该女士带记者来到另一间卧室，只见房门敞开，进入其中，能感觉到比刚才那间卧室暖和多了。“现在我和孩子挤在这里睡，孩子的爸爸就只能睡在客厅的沙发上。”该女士说，为了晚上能暖和一些，每天都得敞着门，睡觉的时候也不能关，就为了让客厅的暖气能够进入卧室。“只要一关门就像冰窖一样。”

据了解，小区自今年7月开始入住，不过，仍有部分业主没有搬进新家。得知记者前来采访，多位尚未入住的业主将钥匙交给邻居，委托他们带记者入户探访。“我没事儿就经常来新家看看，但是发现室内温度实在是太低了，非常冷，现在的条件根本没法入住。”一位居民无奈地说，“我们都急切地盼着家里能够热乎起来。”

回应 仍在进一步排查检修

有居民表示，反映问题后，包括供暖单位、地暖的施工总包等工作人员先后入户过20多次，每次入户后的操作基本都一样，先测量温度，摸摸地板热不热，然后放水放气，说观察几天，等循环一下看看。“虽然放水放气后室温短暂达到过20℃，但没多久就又下降到18℃以下，问题始终没能彻底解决。”该居民还说，供暖单位的维修人员摸过卫生间的暖气片后说，只要这里热，就证明他们烧的温度没问题，至于地暖管线位于地板下，他们看不见，所以无法判断是什么问题，但有可能是当时管线铺设较为稀疏，导致地暖不热。“地暖的施工总包查看情况后，看到我家中铺有地毯，认为不利于散热，我赶紧把这几小块地毯都挪开了，但根本没有改观，于是总包方的工作人员又说，很大可能是锅炉房的压力和流量不够，导致进出水温度不达标。”

还有居民说，先前维修人员曾经声称客厅温度面板的线路接反了，导致温度不准，后来经过维修，工作人员重新接装了线路，但是温度并没有什么改变。

针对地暖不热的问题，记者联系了诺德逸府小区供暖单位北京顺鑫博雅投资管理有限公司，一位工作人员表示，报修暖气的居民确实很多，平均每天五六十户。据他了解，大多数居民家中卫生间的暖气片基本都是热的，但地板不热，至于是什么原因导致的，他无法判断，将向相关负责人进一步了解情况。

地暖施工总包的一位工作人员则表示，他们用专业设备多次入户对地板进行测温，发现除了位于供暖末梢的部分一层居民家中地暖温度相对较低，其余的地暖基本都没有问题。“包括管道有无堵塞，供暖管线铺设了多少，我们都能通过设备透视出来。我们当初对供暖管线的铺设，完全是按照图纸进行施工的，没有任何问题。”该工作人员表示，仅凭借卫生间的暖气片热，不能就判定是地板下的供暖管线出了问题，因为要想使地板的温度达标，要比暖气片所需的热量多得多。因此，该工作人员认为，居民地暖不热的问题，责任完全在供暖单位，是锅炉房控制的温度、流量没有达标。

花乡街道回复称，属地多次约谈供暖单位和小区物业，要求其全力维修，并做好居民的解释沟通工作。12月23日，丰台区供暖所、花乡街道、派驻小区的工作组同供暖单位及物业人员前往小区地下锅炉房、楼栋管道井及热力小室查看供暖运行工况。经系统测量，初步确定现存主要问题为暖气压差失调，需对供暖设备进行系统的流量分配调整后，再对楼栋内部问题进行针对性微调。会后，供暖单位表示，小区整体的流量调整工作初步定于12月28日完成。本报将持续关注此事进展。本报记者 孙延安 文并摄

同类问题

北窑地多户居民反映

屋里裹着被子都冷

“这几天室温只有15℃至16℃，孩子生病发烧，裹着被子都喊冷。”家住朝阳区酒仙桥街道北窑地小区的王先生向本报反映，家里暖气不热，室温达不到18℃，待在家里要穿棉衣。他多次向小区首华物业的供暖公司反映，但是维修人员多次上门查看后表示锅炉房暖气烧得没问题，是因为小区的外墙无保温层、供暖管道老化循环不畅等多种原因导致室温不达标。

就供暖问题，记者采访了多位小区居民，住在5号楼的居民黄先生说，前几年小区换成了首华物业的一家供暖公司，当年供暖还行，但往后几年暖气烧得都不热，不少人家里的温度都不达标。2021年，他曾向供暖方反映问题，被告知是由于家中阳台窗户老化漏风。为此，他将阳台的窗户都换成了密封性能更好的材料，但今年供暖季室温依然不达标，他怀疑是锅炉烧得不够热。一名暖气维修工人曾告诉他，暖气主管道在进入他们居民楼时的温度一般在30℃至40℃，“这个度数的水温在进入楼内管道并穿过各家各户后，温度会大大降低，家里的暖气肯定就不热了。”黄先生说。

另一名居民反映，孩子这几天正发高烧，家里这么冷孩子更难受，“暖气片的温度都没有充电的手机热。”她还向记者展示了业主微信群里其他居民上传的测温照片，这些居民家的室温大多数都只有十五六摄氏度，有一户甚至低至13.5℃。

记者致电小区的供暖方，一位工作人员表示，居民家中温度不达标有多种因素，比如居民楼外墙无保温层、供暖管道老化循环不畅等。他还说，通过调试目前全小区居民家的温度基本都能达到18℃。对此，居民们并不认同。12月26日下午，黄先生给记者发来一张测温照，显示室温只有16℃。本报记者 杨晓斌