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长沙县医保综合窗口“刷脸”办理医保报销
7月10日讯 今年以来，长沙县医保局以努力营造一流的营商环境为理念，用智慧医保建设为抓手，创新医保经办方法，全力打造了全县医保智慧服务和智能监管两翼齐飞的管理服务体系，实现了医保服务15分钟的服务圈。
近日，在长沙县政务服务大厅，医保综合窗口一排科技感满满的“小屏幕”吸引了大家的注意。市民龚女士说：“现在办理是更方便了，以前还要带身份证来办理，现在刷脸就可以成功办理了。”
市民龚女士表示，自己平日工作较忙，本来以为要在几个单位之间来回跑，还特意向公司请了半天假来办理医保报销相关事项，没想到在工作人员的引导下，通过医保智能终端设备，一刷脸就把诊疗记录等医保报销需要的信息都获取到了。一个午休的时间，在一个地方龚女士就完成了相关手续的办理。
原来，这台看似不起眼的小屏幕集成了30余项医保业务及20余项查询业务，群众只需要刷脸验证即可快速获取参保信息办理相关事项。截至目前，医保窗口共收件3万余次，群众满意度100%，服务人次及群众满意度稳居前列。不仅是医保报销，实现生育津贴、参保登记、异地就医备案等多个事项都可以实现全程网办，目前网办率达到了80%。
长沙县医疗保障局党组书记、局长唐锋说：“我们推动医保经办服务网点五维建设，建立了镇村、协议医药机构、银行、园区和企业、通信延伸的立体医保代办服务网络。目前全县已经建设了医保帮代办和服务驿站500多个，所有的服务网点都实现了人员、设备、事项，规范的‘四有’管理，畅通服务群众‘最后一公里’，让更多的老百姓和参保群众感受到了医保的温暖和智慧。”
截至今年6月，长沙县智慧医保项目已进入运行阶段，全县18个镇街、216个村（社区）、42家协议医院、85家特门药店、160家村卫生室已全部上线医保智慧经办服务终端，协议医疗机构和特门药店已全部安装智能监控设施，智能监管指挥中心已投入使用。全县18个镇街、216个村（社区）便民服务中心全部设置医保经办窗口，114家协议定点医药机构、72个农村金融站、经开区管委会及星朝企业、3个电信营业网点设置了医保服务帮办点，建成多维度立体式触手可及的医保服务网络，为打造一流营商环境贡献了医疗保障之力。
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快照生成时间：2023-07-10 20:45:18
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