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科技赋能智慧蝶变 郓城农商银行城关支行开启金融服务新征程
在人工智能与大数据深度融合的时代浪潮下，银行业正经历前所未有的数字化变革。郓城农商银行城关支行紧跟行业趋势，以科技为引擎驱动转型，全面升级金融服务模式，在提升效率、强化风控、普惠民生等领域取得显著成效。
智能服务提效，打造便捷金融体验
通过引入AI客服、智能柜员机等前沿科技，该支行实现业务办理效率大幅跃升。依托智能系统，客户通过手机银行仅需5分钟即可完成贷款申请流程；生物识别技术的应用，使身份核验准确率提升至99.8%，真正实现“秒级”认证。“智能系统每日可处理3万笔交易，相当于20名柜员的工作量。”该支行负责人介绍道，智能化服务不仅减轻了柜面压力，更让客户享受到“指尖上的金融便利”。
科技筑牢防线，护航资金安全
在风险防控领域，该支行依托大数据构建智能风控平台，实现对2000余个风险维度的实时监测。借助区块链技术，跨境支付业务实现全流程可追溯，洗钱风险发生率显著下降75%。疫情期间，AI预警系统发挥关键作用，成功拦截电信诈骗交易1.2万笔，为客户挽回资金损失超8亿元，科技赋能的精准风控能力成为守护客户财产安全的坚实盾牌。
数字普惠民生，拓宽服务边界
科技的深度应用，让金融服务突破物理边界，惠及更多群体。在农村金融领域，卫星遥感技术有效解决抵押物评估难题，助力涉农贷款发放量三年间增长340%；物联网设备实现动产质押实时监管，为5万家小微企业提供融资支持。某科技公司通过供应链金融平台，仅用2小时便获得500万元授信，资金周转效率提升6倍，充分展现科技赋能下普惠金融的强大活力。
据统计，截至2023年末，我国银行业数字化投入已超2000亿元。该支行将持续深化科技应用，以“金融+科技”双轮驱动，推动服务从“面对面”向“屏对屏”升级、决策从“经验判断”向“数据驱动”转型，让智慧金融的温暖与力量惠及更多群众。
齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 黄淑萌
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快照生成时间：2025-04-24 11:45:04
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