专访瑞泰口腔李隆：以顾客为中心 以医疗为本

李隆

瑞泰科尔雅口腔总院院长、瑞泰科尔雅口腔种植中心资深专家

湖南省口腔医学会民营口腔分会常务理事、湖南省口腔医学会修复委员会委员

湖南口腔界知名的“六项全能专家’芙蓉区总工会十佳带徒名师

个人简介:李隆,副主任医师,毕业于南华大学。从事口腔临床一线工作近30年,已服务数万口腔患者,多次出访国内外优质学府和机构,学习先进的治疗理念和临床技术。经验丰富,技术精湛,善于制定合理完善的治疗计划,行医认真严谨,耐心倾听每位顾客的心声,以解决顾客的口腔问题为己任,得到了广大顾客的一致好评。

擅长治疗:在种植牙、口腔美学修复、口腔正畸、微创无痛拔牙、牙周治疗、儿童口腔六个领域均有极深的造诣,是湖南口腔界知名的“六项全能专家”。在微创种植牙、即刻种植牙、All-on-4种植牙、复杂种植牙、口腔美学修复、牙齿矫正、微创拔牙、牙周治疗领域造诣颇深。

5月,天朗气清,窗外车流不息。

李隆医生正在参加一个种植修复高级课程,午饭后抽空进行了一个专访。他衣着休闲,和蔼可亲,颇为健谈,周身散发着老一辈知识分子的儒雅和严谨。通过与李隆医生的对谈,你会看到中国现代口腔医疗的历史缩影,以及湖南本土民营口腔医疗的发展历程。

聚一群志同道合的人做一件更有意义的事

李隆医生出生于湖南益阳,90年代从南华大学(前身为衡阳医学院)毕业,顺利进入县城的公立医院,捧起大家眼中的“金饭碗”。然而,3年后,他却选择了辞职。问及离职的原因,他回忆道:“因为遇到了一群志同道合的人,我们想做一件更有意义的事情。”

当时,国内的口腔医疗行业发展缓慢,专业的口腔科医生很少,国人的口腔保健意识薄弱,出现一般的牙病大多忍着,或者随便吃点消炎药,止疼药,直到实在忍不住了才去医院。有感于此,李隆医生与好友亦是南华的学长谢跃世院长,萌生了创业的想法,他们要改变当时“患者有病不医,医者无病可治”的情况,让更多的人能享受到专业的口腔诊疗服务,收获健康的牙齿和自信的笑容。就这样,一群毕业于中南大学、南华大学的医生,联合创办了瑞泰科尔雅口腔(前身为芙蓉口腔)。他们还开创了“一站式”服务模式,由全科医生为患者提供所需的所有服务,解决他们来回奔波和转诊的痛点。

李隆医生获得的证书

秉承工匠精神,恪守精益求精

从业25年来,李隆医生有着工匠般的专注和认真。采访中,我们得知李隆医生深耕多个口腔学科,在种植牙、口腔美学修复、口腔正畸、微创无痛拔牙、牙周治疗、儿童口腔六个领域造诣深厚,被誉为湖南口腔界的“六项全能专家”。

业精于勤。李隆医生坚持阅读和学习的习惯,家中的专业书籍堆满了几个书柜,每周二举行专家会诊,通过团队的研讨提供不同的诊疗视角,提升个人技术。

多年来,李隆医生多次出访国外医疗机构,先后去往美国华盛顿大学、台北医学大学学习先进的口腔医疗技术,在数字化种植、美学修复、牙齿矫正等方面都积累了丰厚经验,也形成了一套先进完善的口腔治疗理念。

从医之路从不是一条坦途。口腔行业充满各种竞争和挑战,在层出不穷的新技术和疾病面前,医者唯有永怀敬畏,终身学习,方能屹立潮头。李隆医生说:“作为一名医生,要活到老,学到老,只有保持终身的学习力,才能不被时代抛弃。”

以顾客为中心 ,以医疗为本

李隆医生在为患者做治疗

据李隆医生回忆,在高峰时期,每年接诊的患者达到八千人,平均每个月要接诊六百多位。25年间,李隆医生累计服务的顾客达数万人,其中有很多是十几、二十几年的忠实顾客。

问及印象最深的患者,是二十年前的一位小朋友。那时,李隆医生尚是一位年轻的医生,一位妈妈带着儿子到医院看牙,小孩不怎么配合,李隆医生陪着小孩做心理建设工作,从上午10点到12点,小孩一直拒绝治疗。小孩妈妈当时非常生气,觉得自己特意抽空带孩子看牙,却没能看好。

这并不是一个美好的看牙故事,也许是看到我的疑惑,李隆医生继续解释道:“当天晚上,小孩妈妈找到我道歉,虽然我没能为她儿子治疗,但在两个多小时的相处中,她感受了我的认真负责。自那以后,他们全家人20年来都在我这里看牙。”

“在与顾客的相处中,医生一定要有耐心,某些时候,患者的心理需求更高于治疗需求。”李隆医生如是总结。

带教新人,培育百余位青年专家

服务临床的同时,李隆医生还兼任医院所有新员工、实习生和进修生带教培训工作。十余年的教学工作中,累计培养了100多名优秀的口腔专家。2014年4月,在长沙市芙蓉区总工会的表彰大会上,李隆医生获选芙蓉区“十佳带徒名师”荣誉称号。

在接受专访时李隆医生表示,过几年自己也要退休了,世界是属于年轻人的,希望通过输出自己的一些从业经验让更多医生有更优质的学习借鉴,更重要的,让更多的顾客享受到极致的口腔诊疗服务。

最后,他寄望所有的青年医生,在临床工作中,要善于发现问题,提出问题,更要去思考如何解决问题。在日常学习中,要培养个人的全科意识,既要精通自己擅长的领域,也要培养全科思维,全科思维更能指导精细化工作,也更有利于患者得到精准治疗。当然,最重要的是,医者,无论何时,都要以顾客为中心,以医疗为本。责任编辑：任芯仪(EN063)