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大邑：念好“问访答评”四字诀 解决群众企业急难愁盼
本文转自：人民日报客户端
在“问”上做文章，全覆盖收集解决急难愁盼事。聚焦部门为民服务意识不强，主动履职担当不够，解决群众、企业诉求不及时等问题，结合大邑县12345平台群众意见诉求反映、信访举报、日常监督发现问题等情况，开展“为民办实事”工作实效大调研，精准制定3类调查问卷，随机抽取9000余个调研对象进行问卷调查，深入了解各单位在为民服务方面的履责情况，查找民生工作薄弱环节，截至目前，共收集群众意见建议172条、“急难愁盼”问题307个，及时运用“九责工作法”向责任单位发出《关于切实解决群众“急难愁盼”问题的函》24份，压紧压实主体责任，确保及时整改到位。
在“访”上下功夫，点对点为企业纾难解困。围绕服务企业过程中政策制度落实不到位、担当不够履职不力、滥用职权和以权谋私、服务意识不强等问题，变上访为下访、化被动为主动，开展“访百企·解难题·办实事”活动，由县纪委班子成员带队，组建5个工作组，选取全县各类有代表性的103家企业深入走访调研，收集企业亟需解决的突出问题和意见建议300余条，点对点向11个镇（街道）、13个行业主管部门以及相关分管县领导制发明责提示函、履责提示函39份，督促解决企业融资难、办事“推脱绕”等问题229个。
在“答”上显担当，面对面回应民生期盼。针对过去坝坝会镇街唱“独角戏”、群众诉求反映回复周期长不精准、问题解决不及时不到位等问题，创新采用“纪委搭台、镇街吹哨、部门报到”的方式，在全县11个镇（街道）全覆盖组织召开“走基层、访民生、促振兴”望县清风坝坝会23场，通过群众现场问、部门当面答、纪委全程督，面对面解疑答惑、作出整改承诺，督促解决问题361个，让群众的需求有地说、有人管、有回应。
在“评”上看成效，以问题整改实效获得群众满意。坚持效果导向，把群众满意不满意作为检验诉求解决成效的重要标准，综合运用12345平台反馈、问卷调研、点对点回访等方式，对诉求解决情况逐一跟踪问效，督促推动问题真整改、真解决，以实实在在的工作成效给群众、企业一个满意的交代。经统计，1—7月，群众、企业对诉求解决情况的满意率达94%以上。同时，创新工作举措，务实将抓早抓小纠治“三性”问题各项要求融入监督执纪日常，细化制定抓早抓小纠治苗头性倾向性隐蔽性问题工作细则，对解决群众诉求不及时、成效不明显等问题进行提醒谈话、批评教育30余人次，真正做到早发现、早纠治。
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