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农行郯城庙山支行：兑换火烧币 温暖群众心
类别：社会 发布时间：2025-03-03 15:58:00 来源：鲁网
鲁网3月3日讯近日，一对神情焦急的老人夫妇走进了农行郯城庙山支行。手里提着一个红色的塑料袋，里面是一堆被火烤过的百元大钞。老人满脸愁容地向工作人员诉说，由于近期天气寒冷烤火时把放在火炉旁装刚领的养老金的褂子一块烧了里面装的钱也被烧了，老两口后悔的一夜没有睡觉。
了解情况后，该行工作人员一边安抚着这对老年客户，一边有条不紊地开始整理，小心翼翼地将粘连在一起的钞票分开，仔细甄别每一张钞票，尽最大可能为老人家减少损失。经过近十几分钟的努力，终于将所有钞票整理完毕，成功为老人兑换了崭新的人民币，看到手中的新钱，这对老年夫妇感激的说：“真是太感谢你们了。”
兑换残损币工作繁琐耗时，服务对象多是年迈老人，是老年客户眼中最实在、最受用的“实事”。下一步，农行郯城县支行不断优化适老服务，积极为老年群体提供现金券别调剂、残损币和零辅币的兑换，用实际行动践行“客户至上”的服务理念，为客户提供优质高效贴心的服务。（本网记者）
责任编辑：王军
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快照生成时间：2025-03-03 17:45:01
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